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Date d'entrée en vigueur : 14 février 2026
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
DriverPass Inc. (« DriverPass », « nous », « notre » ou « nos ») exploite le site Web DriverPass (https://driverpass.com), l'application mobile DriverPass Driver et les services connexes (collectivement, les « Services »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez nos Services.
La présente politique s'applique à toute personne qui utilise nos Services, y compris les résidents du Québec, où s'applique la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Lorsque nous avons besoin de votre consentement, nous vous le demandons de façon claire, distincte et à une fin précise.
M. Voss est responsable de la protection des renseignements personnels chez DriverPass. Vous pouvez le joindre à hello@driverpass.com.
Comment nous gérons les renseignements personnels (gouvernance)
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons partager vos renseignements dans les circonstances suivantes :
L'application mobile DriverPass Driver demande l'accès à votre localisation précise, y compris l'accès à la localisation en arrière-plan (« Toujours autoriser »). Ces données sont utilisées pour :
Le suivi de la localisation n'est actif que lorsque vous avez un trajet assigné en cours ou lorsque vous utilisez volontairement la fonction « Tester mon GPS ». Vous pouvez arrêter le suivi à tout moment en terminant ou en annulant le trajet. Vous pouvez révoquer les autorisations de localisation dans les paramètres de votre appareil à tout moment.
Nous ne suivons pas votre localisation lorsque vous n'effectuez pas activement une livraison.
L'application demande la localisation « Toujours » (arrière-plan) uniquement lorsque vous démarrez le suivi sur un chargement assigné. « Tester mon GPS » utilise seulement « Lorsque l'app est active » et ne demande pas Toujours.
L'application DriverPass Driver peut demander la caméra et, si vous le choisissez, votre photothèque. Nous les utilisons uniquement pour les photos de vérification au ramassage (connaissement, scellé, remorque) et les photos de preuve de livraison sur un chargement assigné. Les photos peuvent être géolocalisées afin que l'expéditeur puisse confirmer le point de livraison. Elles sont téléversées sur nos serveurs, liées à ce trajet, et visibles par le créateur du trajet (expéditeur/courtier/administrateur) et le conducteur assigné. Nous n'utilisons pas la caméra ni la photothèque à d'autres fins.
L'application iOS se connecte avec le même courriel et mot de passe que driverpass.com. Il n'y a pas d'étape SMS ni de connexion Face ID ou Google dans l'application.
Si votre appareil offre Face ID ou un autre code d'appareil, iOS peut l'utiliser uniquement pour déverrouiller une session déjà enregistrée dans le stockage sécurisé de l'appareil (trousseau). Ce n'est pas une connexion Face ID et nous ne recevons pas vos données biométriques.
Le tableau de bord, la formation, les fichiers, le babillard d'emplois et les panneaux similaires s'ouvrent comme des pages DriverPass connectées à l'intérieur de l'application (même origine, pas Safari). Les renseignements que vous y saisissez sont les mêmes données de compte décrites dans la présente politique.
Vous pouvez supprimer un compte conducteur dans l'application via Plus → Supprimer le compte (aussi sur Profil). Les rôles flotte et bureau sont invités à écrire à support@driverpass.com.
DriverPass envoie des messages texte transactionnels au sujet de votre compte et de vos chargements. Cette section explique comment nous traitons les données de messagerie texte des consommateurs (numéros de cellulaire, contenu des messages et registres de livraison des messages).
Ce que nous recueillons : Le numéro de cellulaire que vous nous fournissez (ou celui qu'une flotte, un courtier ou un expéditeur saisit lorsqu'il vous attribue un chargement), le texte des messages que nous envoyons, l'état d'envoi et de livraison, les horodatages et les identifiants de message du fournisseur. Nous ne recueillons pas le contenu de vos messages texte personnels échangés avec d'autres personnes.
Pourquoi nous vous envoyons des messages texte : Codes à usage unique pour se connecter ou vérifier un ramassage; avis d'attribution de chargement (y compris un lien pour télécharger ou ouvrir l'application DriverPass); alertes de suivi, d'interruption et de relève de chauffeur. Il s'agit de messages opérationnels liés aux Services, et non de publicité.
Avec qui nous les partageons : Nous faisons appel à un fournisseur de textos pour envoyer les SMS. Il reçoit le numéro du destinataire et le texte du message uniquement pour envoyer le texto et indiquer s'il a été livré. Nous ne vendons pas les numéros de cellulaire ni les données de textos des consommateurs, et nous ne les communiquons pas à des tiers pour leur propre marketing.
Durée de conservation : Nous conservons les journaux SMS liés au compte ou au trajet concerné pour les besoins opérationnels, de soutien, juridiques et de conformité, puis nous les supprimons ou les anonymisons lorsqu'ils ne sont plus nécessaires.
Se désabonner : Répondez STOP à n'importe quel message texte de DriverPass pour vous désabonner des SMS. Répondez HELP pour obtenir de l'aide. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. La fréquence varie selon votre compte et les chargements qui vous sont attribués. Vous pouvez aussi nous écrire par courriel à hello@driverpass.com. Le désabonnement des SMS ne supprime pas votre compte DriverPass; certaines fonctions qui dépendent d'un message texte (par exemple un code à usage unique) pourraient ne pas fonctionner tant que vous ne vous serez pas réabonné.
DriverPass utilise des logiciels, y compris l'intelligence artificielle, pour trier et mettre en évidence des renseignements. Par exemple, ils lisent le texte des documents que vous téléversez, signalent les documents manquants ou bientôt expirés, signalent une formation terminée inhabituellement vite et signalent les voyages ou les comptes qui pourraient nécessiter une vérification antifraude.
Ces outils ne prennent aucune décision à votre sujet par eux-mêmes. Une personne chez DriverPass ou chez votre flotte examine ce que le logiciel signale avant toute décision, par exemple approuver un document, vérifier un profil ou débloquer un enregistrement mis en attente. Vous pouvez nous demander quels renseignements ont été utilisés et demander qu'une personne révise tout résultat qui vous concerne.
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour vous fournir nos Services. Les données de trajet (y compris les signaux GPS, les photos de preuve de livraison et les registres de livraison) sont conservées à des fins commerciales et de conformité réglementaire. Vous pouvez supprimer votre compte et vos données personnelles directement dans l'application mobile DriverPass (Plus > Supprimer le compte), ou demander la suppression en nous contactant à l'adresse courriel ci-dessous.
You can also request deletion without the app at driverpass.com/delete-account.php.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements, notamment :
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :
Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à hello@driverpass.com.
Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca) ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).
Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si vous croyez que nous avons recueilli des renseignements auprès d'un mineur, veuillez nous contacter immédiatement.
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir tout renseignement.
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité. Nous publions chaque modification sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour » et informons les titulaires de compte des changements importants par courriel ou dans l'application. Si nous voulons utiliser vos renseignements personnels à une nouvelle fin, nous vous demanderons d'abord votre consentement.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter :