Mabilis na tulong gamit ang malinaw na support ticket

Magbukas ng ticket sa tamang lugar at isama ang kailangan ng support, nang walang password o mga code.

Magbukas ng ticket

  1. Mga driver: sa sidebar, i-click ang Mga support ticket, o sa app, i-tap ang Iba pa, tapos Mga support ticket. Mga may-ari ng fleet: Mga support ticket sa sidebar. Mga empleyado ng fleet: sa app, Iba pa, tapos Mga support ticket.
  2. I-click ang Bagong ticket (ang mga empleyado ng fleet ay nagki-click ng Magdagdag ng bago).
  3. Sumulat ng maikling Paksa at ilarawan ang problema sa Mensahe. Ang mga driver at may-ari ng fleet ay pumipili rin ng Departamento at puwedeng magdagdag ng attachment.
  4. I-click ang Isumite ang ticket (I-submit para sa mga empleyado ng fleet). Isang ticket bawat problema at sundan doon ang mga sagot.
Mga support ticket ng driver Mga support ticket ng fleet Mga support ticket ng empleyado ng fleet

Ano ang isasama

Sabihin kung ano ang sinusubukan mong gawin, kung saang page ka, at ang mga hakbang na humantong sa problema. Kopyahin ang eksaktong error. Ibigay ang tinatayang oras, at sabihin kung browser, iPhone app o Android app ang ginamit mo.

Para sa problema sa isang rekord, ibigay ang pangalan o reference nito. Magdagdag lang ng screenshot pagkatapos itago ang mga pribadong detalyeng hindi kailangan. Sabihin kung ano na ang sinubukan mo.

Ano ang hindi dapat ipadala

Huwag kailanman ipadala ang password mo, isang verification code, link sa pag-sign up o pag-log in, API key o mga personal na dokumentong walang kinalaman. Huwag magbura ng mga rekord habang naghihintay.

Hindi naka-log in? Gamitin ang public na page ng Suporta. Para sa mga urgent na problema sa kaligtasan o dispatch, sundin ang sariling proseso ng fleet mo sa halip na maghintay sa ticket.

Page ng suporta
Nakatulong ba ang gabay na ito?

Iba pa sa Tulong at support

Kailangan mo pa ng tulong?

Sabihin sa aming support team kung saang page ka, ano ang na-tap mo, at ang eksaktong mensaheng nakita mo. Huwag kailanman magpadala ng password o verification code.

Kontakin ang support

Ang mabubuksan mo ay depende sa role mo at sa mga setting ng fleet mo. Hindi kailanman nagbibigay ang gabay ng access sa mga dokumento ng ibang tao.

Suporta

Mga FAQ

Para sa mga employer at carrier

Ang DriverPass ay platform para sa pag-verify ng driver at pamamahala ng compliance, para matulungan ang mga carrier na gawing mas madali ang hiring, onboarding, at fleet compliance, lahat sa iisang lugar.
Nakakatipid kami ng oras at pera mo sa pag-automate ng driver onboarding, pagsubaybay sa lisensya at dokumento, at compliance monitoring, para makapag-focus ka sa paggalaw ng kargamento.
Kahit anong laki, mula 5 hanggang 500+ na driver. Nakikipagtulungan kami sa local, regional, at long-haul na mga fleet, kasama ang mga carrier sa U.S. at Canada.
Oo. Puwede kang magdagdag ng mga dispatcher, HR, compliance officer, o manager, bawat isa ay may sariling permission.

Para sa mga driver

Sa DriverPass, mapapamahalaan mo ang lahat ng dokumento, sertipikasyon, at rekord mo sa iisang lugar. Manatiling maayos at handa sa trabaho.
Hindi. Libre ang DriverPass para sa mga driver.
Walang problema. Mag-log in lang mula sa kahit anong device para ma-access ang profile, mga dokumento, at history mo. Ligtas naming bina-back up ang lahat.
Oo. May automatic na alerto kapag malapit nang mag-expire ang mga dokumento, at puwede mong i-upload ang pag-renew mula mismo sa phone mo.

Para sa mga shipper

Oo. May real-time na snapshot ng compliance ng carrier at driver para sa vendor management team mo.

Compliance at kaligtasan

Sinusubaybayan namin ang klase ng lisensya, medical card, background check, pagkumpleto ng training, at iba pa. May alerto bago mag-expire ang kahit ano.
Oo. Sinusuportahan namin ang U.S. at Canadian compliance standards. DOT file man sa U.S. o Class 1 licensing sa Canada, kaya naming tulungan ka.
Walang problema. Sa DriverPass, puwede kang mag-assign ng iba't ibang compliance checklist ayon sa uri ng driver para walang malaglag.
Tanungin si Miles
Miles Assistant ng DriverPass
Kumusta! Si Miles ako, ang assistant mo sa DriverPass. Matutulungan kitang alamin ang mga serbisyo namin, mga feature, at kung paano gumagana ang DriverPass para sa mga driver, fleet, broker, at shipper. Ano ang gusto mong malaman?