স্পষ্ট সাপোর্ট টিকিট দিয়ে দ্রুত সাহায্য পান

টিকিট খুলুন

1. ড্রাইভার: সাইডবারে সাপোর্ট টিকিট-এ ক্লিক করুন, অথবা অ্যাপে আরও-তে ট্যাপ করুন, তারপর সাপোর্ট টিকিট। ফ্লিট মালিক: সাইডবারে সাপোর্ট টিকিট। ফ্লিট কর্মচারী: অ্যাপে আরও, তারপর সাপোর্ট টিকিট।
2. নতুন টিকিট-এ ক্লিক করুন (ফ্লিট কর্মচারীরা নতুন যোগ করুন-এ ক্লিক করুন)।
3. ছোট একটি বিষয় লিখুন আর মেসেজ ঘরে সমস্যাটি বর্ণনা করুন। ড্রাইভার আর ফ্লিট মালিকরা একটি বিভাগও বেছে নেন এবং ফাইল যুক্ত করতে পারেন।
4. টিকিট জমা দিন-এ ক্লিক করুন (ফ্লিট কর্মচারীদের জন্য জমা দিন)। প্রতিটি সমস্যার জন্য একটি টিকিট রাখুন আর উত্তরগুলো সেখানেই দেখুন।

কী লিখবেন

আপনি কী করার চেষ্টা করছিলেন, কোন পাতায় ছিলেন আর কোন ধাপগুলোর পর সমস্যা হলো তা বলুন। ত্রুটিটি হুবহু কপি করুন। মোটামুটি সময় জানান, আর বলুন আপনি ব্রাউজার নাকি iPhone বা Android অ্যাপ ব্যবহার করেছিলেন।

কোনো রেকর্ডের সমস্যা হলে তার নাম বা রেফারেন্স দিন। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য লুকানোর পরেই শুধু স্ক্রিনশট যোগ করুন। আপনি আগে কী চেষ্টা করেছেন তা বলুন।

কী পাঠাবেন না

আপনার পাসওয়ার্ড, যাচাই কোড, সাইন আপ বা সাইন ইন লিংক, API key বা সম্পর্কহীন ব্যক্তিগত ডকুমেন্ট কখনও পাঠাবেন না। অপেক্ষার সময় কোনো রেকর্ড মুছবেন না।

সাইন ইন করা নেই? পাবলিক সাপোর্ট পাতা ব্যবহার করুন। নিরাপত্তা বা ডিসপ্যাচের জরুরি সমস্যায় টিকিটের অপেক্ষা না করে আপনার ফ্লিটের নিজস্ব নিয়ম মেনে চলুন।