向 DriverPass 助手 Miles 提问
Miles 会说明如何在 DriverPass 中操作，并查询您的记录，例如已发放设备、保养历史和事件。少数任务在您点击“确认”后，它可以直接帮您更改。
在哪里找到 Miles
在 DriverPass 网站上，点击“与 Miles 聊天”按钮。司机、车队所有者以及有安全权限的车队员工都能使用。应用内不显示 Miles。访问公开网站的访客也可以向 Miles 询问有关 DriverPass 的一般问题。
获得有用的回答
- 说明您的身份（司机、车队所有者或员工），以及您用的是网站还是应用。
- 说出要做的事，例如上传驾照或申请休假，并照原样写出您看到的页面名称或错误提示。
- 切勿粘贴密码、验证码或登录链接。
- 如果步骤和您的页面对不上，请说明缺少哪一步，或查看该任务的“帮助中心”指南。
Miles 可以帮您查询什么
Miles 读取您的 DriverPass 记录，并在聊天中回答。它只显示您自己页面上能看到的内容，从不更改这些记录。
在 Miles 中，油卡号码对所有人都只显示最后 4 位。要查看完整卡号，车队所有者或安全人员可以在“已发放设备”中的物品上使用“显示号码”。
- 已发放设备：可以问谁持有某张油卡、某把钥匙或某台设备，某名司机持有什么，库存还有多少，或哪些卡本月到期。司机可以问自己有哪张油卡、何时到期以及额度。
- 保养历史：可以问某辆车做过哪些维修，现在哪些车在维修车间，或某辆车下次保养是什么时候。工单合计只向车队所有者和安全人员显示。
- 事件：可以问未结或最近的事件，或某名司机的事件。Miles 还会告诉您涉及的其他车辆（数量、车牌和品牌）。您点击“确认”后，它可以新建一份包含一辆其他车辆的事件报告；更多车辆、电话和保险请在事件页面添加。
当 Miles 提出帮您更改时
对于某些任务，例如发送休假申请、更新个人资料或归档您上传的文件，Miles 会显示一张说明更改内容的卡片，带有“确认”和“取消”。在您点击“确认”之前，什么都不会改变。
只有回答并不代表任务已完成。请到实际页面检查文件是否已保存、申请是否已发送。对于 Miles 无法完成或解释的事，请提交支持工单或询问您的车队。