Hỏi Miles, trợ lý của DriverPass

Miles giải thích cách làm việc trong DriverPass và tra cứu hồ sơ của bạn, như thiết bị đã cấp, lịch sử bảo dưỡng và sự cố. Với một số việc, Miles có thể thực hiện thay đổi sau khi bạn bấm Xác nhận.

Tìm Miles ở đâu

Trên trang web DriverPass, bấm nút Trò chuyện với Miles. Nút này có cho tài xế, chủ đội xe và nhân viên đội xe có quyền an toàn. Miles không hiện trong ứng dụng. Khách truy cập trang web công khai cũng có thể hỏi Miles các câu hỏi chung về DriverPass.

Để có câu trả lời hữu ích

Cho biết bạn là ai (tài xế, chủ đội xe hay nhân viên) và bạn dùng trang web hay ứng dụng.
Nói rõ việc cần làm, ví dụ tải lên bằng lái hoặc xin nghỉ phép, và ghi lại tên trang hoặc lỗi bạn thấy.
Không bao giờ dán mật khẩu, mã hoặc link đăng nhập.
Nếu các bước không khớp với màn hình, hãy nói bước nào bị thiếu, hoặc xem hướng dẫn cho việc đó trong Trung tâm trợ giúp.

Miles có thể tra cứu gì cho bạn

Miles đọc hồ sơ DriverPass của bạn và trả lời trong khung trò chuyện. Miles chỉ hiện những gì các trang của chính bạn cho bạn thấy, và không bao giờ thay đổi các hồ sơ này.

Trong Miles, số thẻ nhiên liệu luôn chỉ hiện 4 số cuối, với tất cả mọi người. Để xem số thẻ đầy đủ, chủ đội xe hoặc nhân viên an toàn dùng Hiện số trên món đồ trong Thiết bị đã cấp.

Thiết bị đã cấp: hỏi ai đang giữ một thẻ nhiên liệu, chìa khóa hoặc thiết bị, một tài xế đang giữ những gì, còn bao nhiêu trong kho, hoặc thẻ nào hết hạn trong tháng này. Tài xế có thể hỏi mình đang có thẻ nhiên liệu nào, khi nào hết hạn và hạn mức bao nhiêu.
Lịch sử bảo dưỡng: hỏi xe đã được làm những gì, xe nào đang trong xưởng, hoặc khi nào xe đến hạn bảo dưỡng tiếp theo. Tổng tiền của phiếu sửa chữa chỉ hiện cho chủ đội xe và nhân viên an toàn.
Sự cố: hỏi các sự cố đang mở hoặc gần đây, hoặc các sự cố của một tài xế. Miles cũng cho bạn biết về các xe khác liên quan (bao nhiêu xe, biển số và hãng xe). Miles có thể mở một báo cáo sự cố mới với một xe khác sau khi bạn bấm Xác nhận; hãy thêm các xe khác, số điện thoại và bảo hiểm trên trang sự cố.

Khi Miles đề nghị thực hiện thay đổi

Với một số việc, như gửi yêu cầu nghỉ phép, cập nhật thông tin hồ sơ hoặc lưu giấy tờ bạn đã tải lên, Miles hiện một thẻ mô tả thay đổi, có nút Xác nhận và Hủy. Không có gì thay đổi cho đến khi bạn bấm Xác nhận.

Có câu trả lời chưa có nghĩa là việc đã xong. Hãy xem trang thật để chắc giấy tờ đã được lưu hoặc yêu cầu đã được gửi. Việc gì Miles không làm được hoặc không giải thích được, hãy mở phiếu hỗ trợ hoặc hỏi đội xe của bạn.

Hướng dẫn này có hữu ích không?

Dành cho nhà tuyển dụng và hãng vận tải

DriverPass là gì?

DriverPass là nền tảng xác minh tài xế và quản lý tuân thủ, giúp hãng vận tải gọn việc tuyển dụng, thủ tục nhận việc và tuân thủ đội xe, tất cả ở một nơi.

DriverPass có lợi gì cho công ty tôi?

Chúng tôi tiết kiệm thời gian và tiền bằng cách tự động hóa thủ tục nhận việc của tài xế, theo dõi bằng lái và giấy tờ, cùng giám sát tuân thủ, để bạn tập trung chở hàng.

Đội xe nào dùng được DriverPass?

Mọi quy mô, từ 5 đến hơn 500 tài xế. Chúng tôi làm việc với đội xe nội thành, khu vực và đường dài, gồm hãng vận tải ở Mỹ và Canada.

Nhiều thành viên trong đội có vào được DriverPass không?

Có. Bạn có thể thêm điều phối viên, HR, nhân viên tuân thủ hoặc quản lý, mỗi người với quyền riêng.

Dành cho tài xế

DriverPass là gì và vì sao tôi nên dùng?

DriverPass giúp bạn quản lý mọi giấy tờ, chứng chỉ và hồ sơ ở một chỗ. Luôn ngăn nắp và sẵn sàng nhận việc.

Tôi có phải trả tiền để dùng DriverPass không?

Không. DriverPass miễn phí cho tài xế.

Nếu tôi mất điện thoại hoặc giấy tờ thì sao?

Không sao. Chỉ cần đăng nhập từ bất kỳ thiết bị nào để xem hồ sơ, giấy tờ và lịch sử. Chúng tôi sao lưu an toàn mọi thứ.

DriverPass có giúp tôi giữ tuân thủ không?

Có. Bạn nhận cảnh báo tự động khi giấy tờ sắp hết hạn và có thể tải bản gia hạn lên ngay từ điện thoại.

Dành cho chủ hàng

Chúng tôi có thể yêu cầu báo cáo tuân thủ của hãng vận tải không?

Có. Chúng tôi cung cấp ảnh chụp tức thời về tuân thủ của hãng vận tải và tài xế cho đội quản lý nhà cung cấp của bạn.

Tuân thủ và an toàn

DriverPass theo dõi tuân thủ những gì?

Chúng tôi theo dõi hạng bằng lái, thẻ sức khỏe, kiểm tra lý lịch, hoàn thành đào tạo và nhiều mục khác. Bạn nhận cảnh báo trước khi bất kỳ mục nào hết hạn.

DriverPass có hỗ trợ quy định DOT, FMCSA hoặc tỉnh bang không?

Có. Chúng tôi hỗ trợ chuẩn tuân thủ của Mỹ và Canada. Dù là hồ sơ DOT ở Mỹ hay bằng lái Class 1 ở Canada, đều được lo.

Nếu tôi quản lý nhiều loại tài xế (ví dụ tài xế công ty và tài xế chủ xe) thì sao?

Không sao. DriverPass cho bạn giao danh sách kiểm tra tuân thủ khác nhau theo loại tài xế để không sót việc.