Demander à Miles, l'assistant DriverPass

Miles explique comment faire les choses dans DriverPass et consulte vos dossiers, comme l'équipement remis, l'historique d'entretien et les incidents. Pour quelques tâches, il peut faire le changement après que vous cliquez sur Confirmer.

Où trouver Miles

Sur le site Web DriverPass, cliquez sur le bouton Discuter avec Miles. Il est offert aux chauffeurs, aux propriétaires de flotte et au personnel de flotte ayant l'accès sécurité. Miles n'est pas affiché dans l'application. Les visiteurs du site Web public peuvent aussi poser à Miles des questions générales sur DriverPass.

Obtenir une réponse utile

Dites qui vous êtes (chauffeur, propriétaire de flotte ou personnel) et si vous utilisez le site Web ou l'application.
Nommez la tâche, par exemple téléverser un permis ou demander un congé, et citez le nom de la page ou le message d'erreur que vous voyez.
Ne collez jamais de mots de passe, de codes ni de liens de connexion.
Si les étapes ne correspondent pas à votre écran, dites quelle étape manque, ou consultez le guide du Centre d'aide pour cette tâche.

Ce que Miles peut consulter pour vous

Miles lit vos dossiers DriverPass et répond dans la discussion. Il montre seulement ce que vos propres pages vous montrent, et il ne change jamais ces dossiers.

Dans Miles, les numéros de cartes carburant montrent toujours seulement les 4 derniers chiffres, pour tout le monde. Pour voir un numéro de carte complet, le propriétaire de la flotte ou le personnel de sécurité utilise Afficher le numéro sur l'article dans Équipement remis.

Équipement remis : demandez qui a une carte carburant, une clé ou un appareil, ce qu'un chauffeur détient, combien il y en a en stock, ou quelles cartes expirent ce mois-ci. Les chauffeurs peuvent demander quelle carte carburant ils ont, quand elle expire et sa limite.
Historique d'entretien : demandez quels travaux ont été faits sur une unité, ce qui est à l'atelier maintenant, ou quand une unité doit avoir son prochain entretien. Les totaux des bons de travail sont montrés seulement au propriétaire de la flotte et au personnel de sécurité.
Incidents : demandez les incidents ouverts ou récents, ou les incidents d'un chauffeur. Miles vous parle aussi des autres véhicules impliqués (combien, leur plaque et leur marque). Il peut ouvrir un nouveau rapport d'incident avec un autre véhicule après que vous cliquez sur Confirmer; ajoutez d'autres véhicules, téléphones et assurances dans la page de l'incident.

Quand Miles offre de faire un changement

Pour certaines tâches, comme envoyer une demande de congé, mettre à jour les détails du profil ou classer un document que vous avez téléversé, Miles affiche une carte qui décrit le changement avec Confirmer et Annuler. Rien ne change tant que vous ne cliquez pas sur Confirmer.

Une réponse seule n'est pas une tâche terminée. Vérifiez la vraie page pour voir qu'un document a été enregistré ou qu'une demande a été envoyée. Pour tout ce que Miles ne peut pas faire ou expliquer, ouvrez un billet de support ou demandez à votre flotte.

Ce guide vous a-t-il été utile?

Voir aussi dans Aide et soutien

Besoin d'aide supplémentaire?

Indiquez à notre équipe de soutien la page où vous étiez, ce que vous avez touché et le message exact affiché. N'envoyez jamais de mot de passe ni de code de vérification.

Communiquer avec le soutien

Ce que vous pouvez ouvrir dépend de votre rôle et des paramètres de votre flotte. Un guide ne donne jamais accès aux documents d’une autre personne.

Assistance

FAQ

Pour les employeurs et transporteurs

Qu'est-ce que DriverPass ?

DriverPass est une plateforme de vérification des conducteurs et de gestion de la conformité conçue pour aider les transporteurs à simplifier l'embauche, l'intégration et la conformité de la flotte, le tout en un seul endroit.

Comment DriverPass profite-t-il à mon entreprise ?

Nous vous faisons gagner du temps et de l'argent en automatisant l'intégration des conducteurs, le suivi des permis et documents, et la surveillance de la conformité, pour que vous puissiez vous concentrer sur le transport de marchandises.

Quelles flottes peuvent utiliser DriverPass ?

Toutes les tailles de flotte, de 5 à plus de 500 conducteurs. Nous travaillons avec des flottes locales, régionales et longue distance, y compris les transporteurs aux États-Unis et au Canada.

Plusieurs membres de l'équipe peuvent-ils accéder à DriverPass ?

Oui. Vous pouvez ajouter des répartiteurs, des RH, des agents de conformité ou des gestionnaires, chacun avec des permissions personnalisées.

Pour les conducteurs

Qu'est-ce que DriverPass et pourquoi devrais-je l'utiliser ?

DriverPass vous permet de gérer tous vos documents, certifications et dossiers en un seul endroit. Gardez vos dossiers en ordre et prêts pour l'emploi en tout temps.

Dois-je payer pour utiliser DriverPass ?

Non. DriverPass est gratuit pour les conducteurs.

Que se passe-t-il si je perds mon téléphone ou mes documents ?

Votre profil et les documents que vous téléversez sont enregistrés dans votre compte DriverPass, pas seulement sur votre téléphone. Connectez-vous depuis n'importe quel téléphone ou ordinateur pour les voir. Si vous ne pouvez pas vous connecter, touchez Mot de passe oublié? sur la page de connexion. Si vous perdez un document papier, téléversez une photo du remplacement quand vous l'avez.

DriverPass m'aidera-t-il à rester conforme ?

Oui. Vous recevrez des alertes automatiques lorsque vos documents sont sur le point d'expirer et pourrez télécharger les renouvellements directement depuis votre téléphone.

Pour les expéditeurs

Pouvons-nous demander des rapports de conformité des transporteurs ?

Pas sous forme de rapport. Les expéditeurs utilisent Secure Trip dans DriverPass pour suivre leurs propres chargements. Pour les documents de conformité d'un transporteur, demandez-les directement au transporteur.

Conformité et sécurité

Quel type de suivi de conformité DriverPass offre-t-il ?

Nous suivons les classes de permis, les cartes médicales, les vérifications d'antécédents, l'achèvement des formations et plus encore. Vous recevrez des alertes avant toute expiration.

DriverPass aide-t-il avec les réglementations DOT, FMCSA ou provinciales ?

DriverPass vous aide à tenir vos dossiers. Il conserve les fichiers des conducteurs, comme les permis, avec leurs dates d'expiration, indique ce qui manque ou est expiré et envoie des rappels avant qu'un permis ou un document expire. Votre flotte reste responsable du respect des règles du DOT, de la FMCSA et des provinces, et DriverPass ne donne pas de conseils juridiques.

Et si je gère différents types de conducteurs (ex. : entreprise vs. propriétaires-exploitants) ?

Aucun problème. DriverPass vous permet d'assigner différentes listes de conformité par type de conducteur pour que rien ne passe entre les mailles du filet.