Попитайте Miles, асистента на DriverPass

Къде е асистентът Miles

На уебсайта на DriverPass щракнете бутона „Чат с асистента Miles“. Той е достъпен за шофьори, собственици на автопаркове и служители с достъп до безопасността. Асистентът Miles не се показва в приложението. Посетителите на публичния уебсайт също могат да задават на Miles общи въпроси за DriverPass.

Как да получите полезен отговор

1. Кажете кои сте (шофьор, собственик на автопарк или служител) и дали ползвате уебсайта, или приложението.
2. Назовете задачата, например качване на книжка или заявка за отпуск, и цитирайте името на страницата или грешката, която виждате.
3. Никога не поставяйте пароли, кодове или линкове за вход.
4. Ако стъпките не отговарят на екрана ви, кажете коя стъпка липсва или вижте ръководството за тази задача в „Помощен център“.

Какво може да намери Miles за вас

Miles чете записите ви в DriverPass и отговаря в чата. Показва само това, което виждате на собствените си страници, и никога не променя тези записи.

Номерата на картите за гориво в Miles винаги се показват само с последните 4 цифри, за всички. За да види пълния номер на карта, собственикът на автопарка или служителите по безопасност използват „Покажи номера“ на елемента в „Издадено оборудване“.

1. „Издадено оборудване“: попитайте у кого е карта за гориво, ключ или устройство, какво има един шофьор, колко има в наличност или кои карти изтичат този месец. Шофьорите могат да попитат коя карта за гориво имат, кога изтича и какъв е лимитът ѝ.
2. „История на обслужването“: попитайте каква работа е извършена по единица, какво е в сервиза сега или кога на единицата ѝ предстои следващо обслужване. Сумите на работните поръчки се показват само на собственика на автопарка и служителите по безопасност.
3. „Инциденти“: попитайте за отворени или скорошни инциденти или за инцидентите на един шофьор. Miles ви казва и за другите превозни средства в инцидента (колко са, номера и марка). Може да отвори нов сигнал за инцидент с едно друго превозно средство, след като щракнете „Потвърди“. Още превозни средства, телефони и застраховки добавете на страницата на инцидента.

Когато Miles предложи да направи промяна

При някои задачи, като изпращане на заявка за отпуск, обновяване на данните в профила или подреждане на качен документ, асистентът Miles показва карта с описание на промяната и бутони „Потвърди“ и „Отказ“. Нищо не се променя, докато не щракнете „Потвърди“.

Само отговорът не означава, че задачата е свършена. Проверете самата страница дали документът е запазен или заявката е изпратена. За всичко, което Miles не може да направи или обясни, отворете заявка за поддръжка или попитайте автопарка си.