Report a problem to DriverPass through Miles

Tell Miles what went wrong, add a screenshot if you can, check the summary and click Confirm. The report goes straight to the DriverPass team.

Send a problem report

  1. Open Chat with Miles and click Report a problem (the bug button at the top of the chat), or tell Miles that something is broken or not working.
  2. Answer Miles's short questions: what you were doing, what you expected to happen and what happened instead.
  3. When Miles asks for a screenshot, click Add screenshot and choose the picture, or click Send without one.
  4. Check the summary card and click Confirm. Nothing is sent until you click Confirm, and Cancel sends nothing.
  5. Miles answers with your report number, for example DP-BUG-0042. Mention it if you write to DriverPass about the same problem.

What is sent

Your words, your screenshot, the page you were on, your browser and the recent error messages from that page. Web addresses are sent without sign-in codes or keys, and passwords, card numbers and keys you type are hidden.

Sending a report changes nothing on your account.

Good to know

Miles does not promise a fix or a date. The DriverPass team reviews every report.

You can send up to 5 reports a day through Miles. For more, email hello@driverpass.com. The same problem on the same page sent again within 10 minutes is only sent once.

Report a problem is for fleet owners and fleet staff who use Miles. For account or billing questions, open a support ticket. For how to do something, just ask Miles.

Fleet support tickets
Was deze handleiding nuttig?

Meer in Hulp en support

Nog hulp nodig?

Vertel ons supportteam op welke pagina je was, waar je op tikte en welke melding je precies zag. Stuur nooit wachtwoorden of verificatiecodes.

Contact met support

Wat je kunt openen hangt af van je rol en de instellingen van je transportbedrijf. Een handleiding geeft nooit toegang tot de documenten van iemand anders.

Hulp

Veelgestelde vragen

Voor werkgevers en vervoerders

DriverPass is een platform voor chauffeurverificatie en compliancebeheer. Het helpt vervoerders aannemen, onboarding en compliance op één plek te regelen.
We besparen je tijd en geld door de onboarding van chauffeurs, het bijhouden van rijbewijzen en documenten en de compliancetoetsing te automatiseren. Zo kun je je richten op het vervoeren van vracht.
Elke omvang, van 5 tot 500+ chauffeurs. We werken met lokale, regionale en langeafstandsbedrijven, ook vervoerders in de VS en Canada.
Ja. Je kunt planners, HR, compliancemedewerkers of managers toevoegen, elk met eigen rechten.

Voor chauffeurs

Met DriverPass beheer je al je documenten, certificaten en gegevens op één plek. Zo blijf je geordend en klaar voor werk.
Nee. DriverPass is gratis voor chauffeurs.
Geen probleem. Log op elk apparaat in om je profiel, documenten en geschiedenis te openen. We maken van alles een veilige back-up.
Ja. Je krijgt automatisch waarschuwingen als documenten bijna verlopen, en je kunt verlengingen rechtstreeks vanaf je telefoon uploaden.

Voor verladers

Ja. We geven het team leveranciersbeheer actuele momentopnames van de compliance van vervoerder en chauffeur.

Compliance en veiligheid

We volgen rijbewijscategorieën, medische kaarten, antecedentenonderzoeken, afgeronde training en meer. Je krijgt waarschuwingen voordat iets verloopt.
DriverPass helpt je de gegevens bij te houden. Het bewaart chauffeursdossiers, zoals rijbewijzen met hun vervaldatum, laat zien wat ontbreekt of verlopen is en stuurt herinneringen voordat een rijbewijs of document verloopt. Je transportbedrijf blijft zelf verantwoordelijk voor het naleven van de regels van DOT, FMCSA en de provincie. DriverPass geeft geen juridisch advies.
Geen probleem. Met DriverPass wijs je per soort chauffeur andere compliancechecklists toe, zodat niets wordt gemist.
Vraag het aan Miles
Miles DriverPass-assistent
Hoi! Ik ben Miles, je DriverPass-assistent. Ik help je meer te leren over onze diensten, functies en hoe DriverPass werkt voor chauffeurs, transportbedrijven, bevrachters en verladers. Wat wil je weten?