Scrivere agli autisti in privato o in un gruppo
Usa Messaggi autisti per chattare con un autista o pubblicare un annuncio in un gruppo. Gli autisti ti rispondono in privato.
Scrivere a un autista
- Nella barra laterale, apri Gestione autisti > Messaggi autisti.
- Tocca Nuovo, oppure apri la scheda Autisti e tocca Messaggio accanto all'autista.
- Scrivi il messaggio e tocca Invia. Usa la graffetta per allegare una foto (JPG o PNG), un PDF o un file Word.
- Le conversazioni precedenti sono nella scheda Chat. Usa Cerca nelle conversazioni per trovarne una.
Pubblicare in un gruppo di autisti
I gruppi servono per gli annunci. Tu pubblichi, ogni autista del gruppo lo vede e gli autisti non possono scrivere nel gruppo. Ogni autista ha un pulsante Messaggio sotto il gruppo per risponderti in privato, quindi le risposte arrivano nella tua scheda Chat.
- Tocca Nuovo gruppo (o Crea gruppo nella scheda Gruppi).
- Inserisci un Nome del gruppo. In Tipo di gruppo scegli un gruppo automatico (Tutti gli autisti, Solo locali, Solo extraurbani, Autisti in proprio) oppure Personalizzato per spuntare tu gli autisti.
- Tocca Crea gruppo, poi pubblica il primo messaggio.
- Per rinominare il gruppo o cambiarne gli autisti, aprilo e usa Modifica gruppo nel suo menu.
Chi vede cosa, e cose da sapere
Le conversazioni con gli autisti sono una casella condivisa. Tu e ogni membro del personale con accesso alla sicurezza vedete tutte le chat con gli autisti, anche quelle iniziate da un collega, così chiunque può prenderne in carico una.
Gli autisti ricevono una notifica in DriverPass e sul telefono se usano l'app. Un file inviato da solo non genera una notifica, quindi aggiungi un breve messaggio.
I messaggi vengono conservati come registro. Non c'è un pulsante per eliminarli.
I nuovi account flotta possono scrivere agli autisti dopo che DriverPass ha approvato l'account.
Per scrivere invece al personale d'ufficio, i titolari usano Gestione dipendenti > Messaggi.
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