Écrire aux chauffeurs un à un ou en groupe

Utilisez Messages des chauffeurs pour discuter avec un chauffeur, ou publiez une annonce dans un groupe. Les chauffeurs vous répondent en privé.

Écrire à un chauffeur

Dans la barre latérale, ouvrez Gestion des chauffeurs > Messages des chauffeurs.
Touchez Nouveau, ou ouvrez l'onglet Chauffeurs et touchez Message à côté du chauffeur.
Écrivez votre message et touchez Envoyer. Utilisez le trombone pour joindre une photo (JPG ou PNG), un PDF ou un fichier Word.
Les conversations précédentes sont dans l'onglet Chats. Utilisez Rechercher des conversations pour en trouver une.

Messages des chauffeurs

Publier dans un groupe de chauffeurs

Les groupes servent aux annonces. Vous publiez, chaque chauffeur du groupe le voit, et les chauffeurs ne peuvent pas publier dans le groupe. Chaque chauffeur a un bouton Message sous le groupe pour vous répondre en privé, donc ses réponses arrivent dans votre onglet Chats.

Touchez Nouveau groupe (ou Créer le groupe dans l'onglet Groupes).
Entrez un Nom du groupe. Sous Group type (type de groupe), choisissez un groupe intelligent (All drivers, Local only, Highway only, Owner operators, soit tous les chauffeurs, local seulement, route seulement ou propriétaires-exploitants) ou Custom (personnalisé) pour cocher vous-même les chauffeurs.
Touchez Créer le groupe, puis publiez votre premier message.
Pour renommer le groupe ou changer ses chauffeurs, ouvrez-le et utilisez Modifier le groupe dans son menu.

Qui voit quoi, et bon à savoir

Les conversations avec les chauffeurs forment une boîte de réception partagée. Vous et chaque membre du personnel ayant l'accès sécurité voyez toutes les conversations avec les chauffeurs, y compris celles qu'un collègue a commencées, donc n'importe qui peut en prendre une en charge.

Les chauffeurs reçoivent une notification dans DriverPass et sur leur téléphone s'ils utilisent l'application. Un fichier envoyé seul ne déclenche pas de notification, alors ajoutez un court message avec.

Les messages sont gardés comme registre. Il n'y a pas de bouton pour supprimer.

Les nouveaux comptes de flotte peuvent écrire aux chauffeurs une fois que DriverPass a approuvé le compte.

Pour écrire plutôt au personnel de bureau, les propriétaires utilisent Gestion des employés > Messages.

Ce guide vous a-t-il été utile?

Voir aussi dans Chauffeurs et embauche

Besoin d'aide supplémentaire?

Indiquez à notre équipe de soutien la page où vous étiez, ce que vous avez touché et le message exact affiché. N'envoyez jamais de mot de passe ni de code de vérification.

Communiquer avec le soutien

Ce que vous pouvez ouvrir dépend de votre rôle et des paramètres de votre flotte. Un guide ne donne jamais accès aux documents d’une autre personne.

Assistance

FAQ

Pour les employeurs et transporteurs

Qu'est-ce que DriverPass ?

DriverPass est une plateforme de vérification des conducteurs et de gestion de la conformité conçue pour aider les transporteurs à simplifier l'embauche, l'intégration et la conformité de la flotte, le tout en un seul endroit.

Comment DriverPass profite-t-il à mon entreprise ?

Nous vous faisons gagner du temps et de l'argent en automatisant l'intégration des conducteurs, le suivi des permis et documents, et la surveillance de la conformité, pour que vous puissiez vous concentrer sur le transport de marchandises.

Quelles flottes peuvent utiliser DriverPass ?

Toutes les tailles de flotte, de 5 à plus de 500 conducteurs. Nous travaillons avec des flottes locales, régionales et longue distance, y compris les transporteurs aux États-Unis et au Canada.

Plusieurs membres de l'équipe peuvent-ils accéder à DriverPass ?

Oui. Vous pouvez ajouter des répartiteurs, des RH, des agents de conformité ou des gestionnaires, chacun avec des permissions personnalisées.

Pour les conducteurs

Qu'est-ce que DriverPass et pourquoi devrais-je l'utiliser ?

DriverPass vous permet de gérer tous vos documents, certifications et dossiers en un seul endroit. Gardez vos dossiers en ordre et prêts pour l'emploi en tout temps.

Dois-je payer pour utiliser DriverPass ?

Non. DriverPass est gratuit pour les conducteurs.

Que se passe-t-il si je perds mon téléphone ou mes documents ?

Votre profil et les documents que vous téléversez sont enregistrés dans votre compte DriverPass, pas seulement sur votre téléphone. Connectez-vous depuis n'importe quel téléphone ou ordinateur pour les voir. Si vous ne pouvez pas vous connecter, touchez Mot de passe oublié? sur la page de connexion. Si vous perdez un document papier, téléversez une photo du remplacement quand vous l'avez.

DriverPass m'aidera-t-il à rester conforme ?

Oui. Vous recevrez des alertes automatiques lorsque vos documents sont sur le point d'expirer et pourrez télécharger les renouvellements directement depuis votre téléphone.

Pour les expéditeurs

Pouvons-nous demander des rapports de conformité des transporteurs ?

Pas sous forme de rapport. Les expéditeurs utilisent Secure Trip dans DriverPass pour suivre leurs propres chargements. Pour les documents de conformité d'un transporteur, demandez-les directement au transporteur.

Conformité et sécurité

Quel type de suivi de conformité DriverPass offre-t-il ?

Nous suivons les classes de permis, les cartes médicales, les vérifications d'antécédents, l'achèvement des formations et plus encore. Vous recevrez des alertes avant toute expiration.

DriverPass aide-t-il avec les réglementations DOT, FMCSA ou provinciales ?

DriverPass vous aide à tenir vos dossiers. Il conserve les fichiers des conducteurs, comme les permis, avec leurs dates d'expiration, indique ce qui manque ou est expiré et envoie des rappels avant qu'un permis ou un document expire. Votre flotte reste responsable du respect des règles du DOT, de la FMCSA et des provinces, et DriverPass ne donne pas de conseils juridiques.

Et si je gère différents types de conducteurs (ex. : entreprise vs. propriétaires-exploitants) ?

Aucun problème. DriverPass vous permet d'assigner différentes listes de conformité par type de conducteur pour que rien ne passe entre les mailles du filet.