Encontrar um arquivo sumido ou corrigir o acesso ao Banco de documentos

Encontrar o registro

1. Confira se você entrou na frota certa. Abra o Banco de documentos e toque no filtro Todos.
2. Esvazie a caixa de busca. Toque em Filtros, volte Abrangência, Categoria e Validade para Todos ou Qualquer, desmarque Enviados por mim e toque em Aplicar. Ou toque em Limpar.
3. Ainda não aparece? Peça ao dono da frota para procurar. O dono vê todos os arquivos, inclusive os de HR.
4. Para um arquivo de Departamento, compare os grupos dele com o Departamento do colega ou com os grupos personalizados de que ele participa.
5. Se o arquivo aparece na lista, mas Ver ou Baixar falha, envie o título e o erro ao suporte.

Visibilidade ou perda de dados

Um item que não aparece costuma ser questão de filtro ou de público, não um arquivo apagado. Funcionários nunca veem arquivos de HR. Os perfis dos motoristas não listam arquivos do Banco de documentos. Um erro de acesso quer dizer que o pedido foi recusado. Não é motivo para compartilhar o arquivo com mais gente.

Proteja o arquivo

Não envie de novo um arquivo confidencial com um público maior, não mude para Empresa e não use o login de outra pessoa para contornar o acesso. Guarde o original e peça ao dono da frota para corrigir o público. Informe na hora qualquer acesso inesperado.