Verificar a coleta na doca

Faça o check-in, mostre seu código e depois digite o código do embarcador.

Na coleta

  1. Na aba Viagem, em PRÓXIMOS PASSOS, toque em Foto para cada documento que a carga exige antes da coleta.
  2. No endereço de coleta, toque em Chegou na coleta. O botão fica cinza até você chegar lá. A Verificação da coleta também pode abrir sozinha.
  3. Toque em Digite o código do embarcador se aparecer. Envie os itens que faltam e toque em Fazer check-in agora.
  4. Quando aparecer SEU CÓDIGO DE VERIFICAÇÃO, mostre ao funcionário da doca. Ele digita o código e passa para você um código de 4 dígitos.
  5. Digite o código dele em Digite o código do embarcador e toque em Verificar código. Espere aparecer Coleta verificada.
  6. De volta à aba Viagem, adicione as fotos da carga, se houver, e toque em Marcar como carregado.

Se o seu código não aparecer

A tela mostra Aguardando o embarcador até a doca abrir o check-in dela. Confira se ela está com a mesma carga, ou toque em Avisar o embarcador de novo. Códigos de cadastro não funcionam aqui. Depois de muitos códigos errados é preciso recomeçar, então não chute.

Documentos e conexão

Um documento só conta depois que o envio dá certo. Se um envio falhar, guarde a foto e tente de novo quando tiver sinal. Se a carga foi cancelada ou encerrada, fale com o despacho.

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Diga à nossa equipe de suporte em qual página você estava, o que tocou e a mensagem exata que apareceu. Nunca envie senhas nem códigos de verificação.

Falar com o suporte

O que você pode abrir depende da sua função e das configurações da sua frota. Um guia nunca dá acesso aos documentos de outra pessoa.

Suporte

Perguntas frequentes

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