Фоновое отслеживание на Android
Сначала выберите «Точное» и «Только во время использования приложения», затем «Разрешать всегда».
Разрешения на Android по шагам
- В активном грузе нажмите «Продолжить» на карточке «Включить отслеживание груза».
- В запросе телефона выберите «Точное» и «Только во время использования приложения».
- На открывшейся следом странице настроек местоположения выберите «Разрешать всегда».
- Если вы пропустили этот шаг, нажмите «Открыть настройки» в баннере приложения, затем «Разрешения», затем «Местоположение», затем «Разрешать всегда».
- Вернитесь к грузу и проверьте, что на значке написано «Онлайн». Во время отслеживания видно уведомление «Отслеживание DriverPass включено».
Только передний план и настройки батареи
«В реальном времени (передний план)» значит, что отслеживание встаёт на паузу, когда приложение в фоне. В Android 11 и новее вариант «Разрешать всегда» есть только на странице настроек, а не во всплывающем окне. Некоторые телефоны также ограничивают фоновые приложения в настройках батареи.
Если в фоне нет обновлений
Проверьте, что геолокация включена, точное местоположение разрешено и выбран вариант «Разрешать всегда». Убедитесь, что груз активен и приложение не было остановлено принудительно. Если последнее обновление остаётся старым, сообщите диспетчеру, что написано в баннере. Одно лишь уведомление не доказывает, что обновление свежее.
Спасибо, что сообщили.
Жаль, что так вышло. Наша служба поддержки поможет. Связаться с поддержкой