Pergunte ao Miles, o assistente do DriverPass

O Miles explica como fazer as coisas no DriverPass e consulta os seus registros, como equipamento entregue, histórico de manutenção e incidentes. Em algumas tarefas, ele pode fazer a alteração depois que você clica em Confirmar.

Onde encontrar o Miles

No site do DriverPass, clique no botão Conversar com o Miles. Ele aparece para motoristas, donos de frota e funcionários da frota com acesso de segurança. O Miles não aparece dentro do app. Visitantes do site público também podem fazer perguntas gerais sobre o DriverPass ao Miles.

Como receber uma resposta útil

  1. Diga quem você é (motorista, dono de frota ou funcionário) e se usa o site ou o app.
  2. Diga qual é a tarefa, por exemplo enviar uma carteira de motorista ou pedir folga, e cite o nome da página ou o erro que aparece.
  3. Nunca cole senhas, códigos ou links de login.
  4. Se os passos não baterem com a sua tela, diga qual passo está faltando ou consulte o guia da Central de Ajuda para essa tarefa.

O que o Miles pode consultar para você

O Miles lê os seus registros no DriverPass e responde no chat. Ele só mostra o que as suas próprias páginas mostram para você e nunca altera esses registros.

No Miles, os números dos cartões de combustível sempre aparecem só com os últimos 4 dígitos, para todo mundo. Para ver o número completo de um cartão, o dono da frota ou a equipe de segurança usa Mostrar número no item em Equipamento entregue.

  1. Equipamento entregue: pergunte quem está com um cartão de combustível, uma chave ou um aparelho, o que um motorista tem, quantos há em estoque ou quais cartões vencem este mês. Os motoristas podem perguntar qual cartão de combustível têm, quando ele vence e o limite dele.
  2. Histórico de manutenção: pergunte que serviço foi feito em uma unidade, o que está na oficina agora ou quando uma unidade vence a próxima manutenção. Os totais das ordens de serviço só aparecem para o dono da frota e a equipe de segurança.
  3. Incidentes: peça os incidentes abertos ou recentes, ou os incidentes de um motorista. O Miles também informa sobre os outros veículos envolvidos (quantos, a placa e a marca). Ele pode abrir um novo relatório de incidente com um outro veículo depois que você clica em Confirmar; acrescente mais veículos, telefones e seguros na página do incidente.

Quando o Miles oferece fazer uma alteração

Em algumas tarefas, como enviar um pedido de folga, atualizar dados do perfil ou arquivar um documento que você enviou, o Miles mostra um cartão descrevendo a alteração com Confirmar e Cancelar. Nada muda até você clicar em Confirmar.

Só uma resposta não é uma tarefa concluída. Confira a página para ver se o documento foi salvo ou se o pedido foi enviado. Para o que o Miles não consegue fazer ou explicar, abra um chamado de suporte ou fale com a sua frota.

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Ainda precisa de ajuda?

Diga à nossa equipe de suporte em qual página você estava, o que tocou e a mensagem exata que apareceu. Nunca envie senhas nem códigos de verificação.

Falar com o suporte

O que você pode abrir depende da sua função e das configurações da sua frota. Um guia nunca dá acesso aos documentos de outra pessoa.

Suporte

Perguntas frequentes

Para empregadores e transportadoras

O DriverPass é uma plataforma de verificação de motoristas e gestão de conformidade, criada para ajudar transportadoras a simplificar a contratação, a integração e a conformidade da frota, tudo em um só lugar.
Economizamos seu tempo e dinheiro automatizando a integração de motoristas, o controle de carteiras e documentos e o monitoramento de conformidade, para que você possa se concentrar em transportar cargas.
Qualquer tamanho, de 5 a mais de 500 motoristas. Trabalhamos com frotas locais, regionais e de longa distância, incluindo transportadoras nos EUA e no Canadá.
Sim. Você pode adicionar dispatchers, HR, responsáveis pela conformidade ou gerentes, cada um com permissões personalizadas.

Para motoristas

O DriverPass permite gerenciar todos os seus documentos, certificações e registros em um só lugar. Mantenha tudo organizado e pronto para trabalhar a qualquer momento.
Não. O DriverPass é gratuito para motoristas.
Sem problema. É só entrar de qualquer dispositivo para acessar seu perfil, documentos e histórico. Fazemos backup de tudo com segurança.
Sim. Você recebe alertas automáticos quando seus documentos estão perto de vencer e pode enviar as renovações direto do celular.

Para embarcadores

Sim. Oferecemos um retrato em tempo real da conformidade de transportadoras e motoristas para sua equipe de gestão de fornecedores.

Conformidade e segurança

Acompanhamos categorias de carteira, cartões médicos, verificações de antecedentes, conclusão de treinamentos e muito mais. Você recebe alertas antes que qualquer coisa vença.
Sim. Seguimos os padrões de conformidade dos EUA e do Canadá. Seja um arquivo DOT nos EUA ou a carteira Class 1 no Canadá, nós cuidamos de tudo.
Sem problema. O DriverPass permite atribuir checklists de conformidade diferentes por tipo de motorista, para que nada passe despercebido.
Pergunte ao Miles
Miles Assistente do DriverPass
Olá! Eu sou o Miles, seu assistente do DriverPass. Posso ajudar você a conhecer nossos serviços, recursos e como o DriverPass funciona para motoristas, frotas, brokers e embarcadores. O que você gostaria de saber?