Pregúntale a Miles, el asistente de DriverPass

Dónde encontrar a Miles

En el sitio web de DriverPass, haz clic en el botón Chatear con Miles. Está disponible para conductores, dueños de flota y personal de la flota con acceso de seguridad. Miles no aparece dentro de la app. Los visitantes del sitio web público también pueden hacerle a Miles preguntas generales sobre DriverPass.

Obtener una respuesta útil

1. Di quién eres (conductor, dueño de flota o personal) y si usas el sitio web o la app.
2. Nombra la tarea, por ejemplo subir una licencia o pedir días libres, y cita el nombre de la página o el error que ves.
3. Nunca pegues contraseñas, códigos ni enlaces de inicio de sesión.
4. Si los pasos no coinciden con tu pantalla, di qué paso falta, o revisa la guía del Centro de ayuda para esa tarea.

Lo que Miles puede consultar por ti

Miles lee tus registros de DriverPass y responde en el chat. Solo muestra lo que te muestran tus propias páginas, y nunca cambia estos registros.

En Miles, los números de las tarjetas de combustible solo muestran los últimos 4 dígitos, para todos. Para ver el número completo de una tarjeta, el dueño de la flota o el personal de seguridad usan Mostrar número en el artículo, en Equipo entregado.

1. Equipo entregado: pregunta quién tiene una tarjeta de combustible, una llave o un dispositivo, qué tiene un conductor, cuántos hay en inventario o qué tarjetas vencen este mes. Los conductores pueden preguntar qué tarjeta de combustible tienen, cuándo vence y su límite.
2. Historial de servicio: pregunta qué trabajo se le hizo a una unidad, qué está en el taller ahora o cuándo le toca el próximo servicio a una unidad. Los totales de las órdenes de trabajo solo se muestran al dueño de la flota y al personal de seguridad.
3. Incidentes: pide los incidentes abiertos o recientes, o los incidentes de un conductor. Miles también te dice cuáles son los otros vehículos involucrados (cuántos, su placa y su marca). Puede abrir un reporte de incidente nuevo con un otro vehículo después de que haces clic en Confirmar; agrega más vehículos, teléfonos y seguros en la página del incidente.

Cuando Miles ofrece hacer un cambio

Para algunas tareas, como enviar una solicitud de días libres, actualizar datos del perfil o archivar un documento que subiste, Miles muestra una tarjeta que describe el cambio con Confirmar y Cancelar. Nada cambia hasta que haces clic en Confirmar.

Una respuesta sola no es una tarea terminada. Revisa la página real para ver que el documento se guardó o que la solicitud se envió. Para lo que Miles no pueda hacer o explicar, abre un ticket de soporte o pregúntale a tu flota.