DriverPass-এর সহকারী Miles-কে জিজ্ঞেস করুন
Miles বুঝিয়ে দেয় DriverPass-এ কীভাবে কাজ করতে হয়, আর আপনার রেকর্ড খুঁজে দেখে, যেমন দেওয়া ইকুইপমেন্ট, সার্ভিসের ইতিহাস আর ইনসিডেন্ট। কয়েকটি কাজের জন্য আপনি নিশ্চিত করুন-এ ক্লিক করলে এটা নিজেই পরিবর্তনটি করতে পারে।
Miles কোথায় পাবেন
DriverPass ওয়েবসাইটে Miles-এর সাথে চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। এটি ড্রাইভার, ফ্লিট মালিক আর নিরাপত্তা অ্যাক্সেস থাকা ফ্লিট স্টাফদের জন্য। Miles অ্যাপের ভেতরে দেখা যায় না। পাবলিক ওয়েবসাইটের ভিজিটররাও Miles-কে DriverPass নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন করতে পারেন।
কাজের উত্তর পান
- আপনি কে (ড্রাইভার, ফ্লিট মালিক বা স্টাফ) আর আপনি ওয়েবসাইট নাকি অ্যাপ ব্যবহার করেন, তা বলুন।
- কাজটির নাম বলুন, যেমন লাইসেন্স আপলোড করা বা ছুটি চাওয়া, আর যে পাতার নাম বা ত্রুটি দেখছেন তা হুবহু লিখুন।
- পাসওয়ার্ড, কোড বা সাইন-ইন লিংক কখনও পেস্ট করবেন না।
- ধাপগুলো আপনার স্ক্রিনের সাথে না মিললে কোন ধাপটি নেই তা বলুন, অথবা সেই কাজের জন্য হেল্প সেন্টারের গাইড দেখুন।
Miles আপনার জন্য কী খুঁজে দেখতে পারে
Miles আপনার DriverPass রেকর্ড পড়ে চ্যাটে উত্তর দেয়। আপনার নিজের পাতাগুলো আপনাকে যা দেখায় এটা শুধু সেটুকুই দেখায়, আর এই রেকর্ডগুলো কখনো বদলায় না।
Miles-এ ফুয়েল কার্ডের নম্বর সবার জন্য শুধু শেষ 4টি সংখ্যা দেখায়। পুরো কার্ড নম্বর দেখতে ফ্লিট মালিক বা নিরাপত্তা স্টাফ দেওয়া ইকুইপমেন্ট-এ আইটেমের নম্বর দেখান ব্যবহার করেন।
- দেওয়া ইকুইপমেন্ট: কার কাছে ফুয়েল কার্ড, চাবি বা ডিভাইস আছে, একজন ড্রাইভারের কাছে কী আছে, স্টকে কতগুলো আছে, বা এই মাসে কোন কার্ডগুলোর মেয়াদ শেষ হবে জিজ্ঞেস করুন। ড্রাইভাররা জিজ্ঞেস করতে পারেন তাঁদের কোন ফুয়েল কার্ড আছে, কবে মেয়াদ শেষ হবে আর এর লিমিট কত।
- সার্ভিসের ইতিহাস: কোনো ইউনিটে কী কাজ হয়েছে, এখন শপে কী আছে, বা কোনো ইউনিটের পরের সার্ভিস কবে জিজ্ঞেস করুন। ওয়ার্ক অর্ডারের মোট শুধু ফ্লিট মালিক ও নিরাপত্তা স্টাফকে দেখানো হয়।
- ইনসিডেন্ট: খোলা বা সাম্প্রতিক ইনসিডেন্ট, বা একজন ড্রাইভারের ইনসিডেন্ট জিজ্ঞেস করুন। Miles জড়িত অন্য গাড়িগুলোর কথাও বলে (কয়টি, তাদের প্লেট ও মেক)। আপনি নিশ্চিত করুন-এ ক্লিক করার পর এটা একটি অন্য গাড়ি সহ নতুন ইনসিডেন্ট রিপোর্ট খুলতে পারে, আরও গাড়ি, ফোন ও বিমা ইনসিডেন্টের পাতায় যোগ করুন।
Miles যখন পরিবর্তন করে দিতে চায়
কিছু কাজের জন্য, যেমন ছুটির অনুরোধ পাঠানো, প্রোফাইলের তথ্য আপডেট করা বা আপলোড করা ডকুমেন্ট ফাইল করা, Miles পরিবর্তনটি বোঝানো একটি কার্ড দেখায়, সাথে নিশ্চিত করুন আর বাতিল করুন। আপনি নিশ্চিত করুন-এ ক্লিক না করা পর্যন্ত কিছুই বদলায় না।
শুধু উত্তর পেলেই কাজ শেষ হয় না। ডকুমেন্ট সেভ হয়েছে বা অনুরোধ গেছে কিনা দেখতে আসল পাতাটি দেখুন। Miles যা করতে বা বোঝাতে পারে না, তার জন্য একটি সাপোর্ট টিকিট খুলুন বা আপনার ফ্লিটকে জিজ্ঞেস করুন।
জানানোর জন্য ধন্যবাদ।
এর জন্য দুঃখিত। আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে পারে। সাপোর্টে যোগাযোগ