اسأل Miles، مساعد DriverPass

أين تجد Miles

على موقع DriverPass، اضغط على زر الدردشة مع Miles. الزر متاح للسائقين وأصحاب الأساطيل وموظفي الأسطول الذين لديهم صلاحية السلامة. لا يظهر Miles داخل التطبيق. ويمكن لزوار الموقع العام أيضًا سؤال Miles أسئلة عامة عن DriverPass.

احصل على إجابة مفيدة

1. اذكر من أنت (سائق أو صاحب أسطول أو موظف) وهل تستخدم الموقع أم التطبيق.
2. اذكر المهمة، مثل رفع رخصة أو طلب إجازة، وانقل اسم أي صفحة أو رسالة خطأ تراها.
3. لا تلصق أبدًا كلمات المرور أو الرموز أو روابط تسجيل الدخول.
4. إذا لم تطابق الخطوات شاشتك، فاذكر الخطوة الناقصة، أو راجع دليل مركز المساعدة لتلك المهمة.

ما يمكن أن يبحث عنه Miles لك

يقرأ Miles سجلاتك في DriverPass ويجيب في الدردشة. يعرض فقط ما تعرضه لك صفحاتك، ولا يغيّر هذه السجلات أبدًا.

تظهر أرقام بطاقات الوقود في Miles بآخر 4 أرقام فقط، للجميع. لرؤية رقم البطاقة كاملًا، يستخدم مالك الأسطول أو موظفو السلامة إظهار الرقم في العنصر ضمن المعدات المسلَّمة.

1. المعدات المسلَّمة: اسأل من لديه بطاقة وقود أو مفتاح أو جهاز، وما الذي لدى سائق معيّن، وكم عنصرًا في المخزون، أو أي البطاقات تنتهي هذا الشهر. يمكن للسائقين السؤال عن بطاقة الوقود التي لديهم، ومتى تنتهي، وحدّها.
2. سجل الصيانة: اسأل عن الأعمال التي أُجريت على وحدة، وما الموجود في الورشة الآن، أو متى تستحق وحدة صيانتها القادمة. تُعرض مجاميع أوامر العمل لمالك الأسطول وموظفي السلامة فقط.
3. وقائع: اسأل عن الوقائع المفتوحة أو الأخيرة، أو وقائع سائق معيّن. يخبرك Miles أيضًا عن المركبات الأخرى المعنية (عددها ولوحتها والشركة المصنّعة). ويمكنه فتح بلاغ واقعة جديد مع مركبة أخرى واحدة بعد أن تضغط على تأكيد، وأضف المزيد من المركبات والهواتف والتأمين في صفحة الواقعة.

عندما يعرض Miles إجراء تغيير

في بعض المهام، مثل إرسال طلب إجازة أو تحديث بيانات الملف الشخصي أو حفظ مستند قمت برفعه، يعرض Miles بطاقة تصف التغيير مع تأكيد وإلغاء. لا يتغيّر شيء حتى تضغط على تأكيد.

الإجابة وحدها لا تعني أن المهمة اكتملت. افتح الصفحة الفعلية لتتأكد من حفظ المستند أو إرسال الطلب. لأي شيء لا يستطيع Miles تنفيذه أو شرحه، افتح تذكرة دعم أو اسأل أسطولك.