用手机报告事故或事件
立即把事故、损坏、受伤或险情告诉您的安全团队,附上照片和您的位置,之后还可以补充。
发送报告
如有人受伤或处于危险中,请先拨打 911。然后在这里报告,让您的安全团队马上知道。
- 在菜单中点击“事件”,然后点击“报告事件”。
- 在“事情经过”下,点击“类型”,例如“碰撞”、“货物损坏或丢失”或“险情”。核对“日期”和“时间”。
- 在“地点(地址、公路、里程标)”中输入地点,或点击“使用我的位置”保存您的 GPS 位置。
- 填写“描述事情经过”和“在现场采取的措施”。
- 在“照片和文件”下,添加现场、所有车辆、损坏、车牌以及对方司机驾照和保险的照片。
- 在“涉及的人员和车辆”下,勾选您的“车头”、“挂车”或“公司车辆”。系统会自动把您的姓名加入报告。
- 在“涉及的其他车辆”下,为每辆不属于您车队的车辆点击“添加车辆”。时间紧的话,有“车牌”和一张照片就够了。尽量填写:“省份/州”、“车辆类型”、对方司机的姓名和电话、“对方的保险公司”和“此车辆的损坏情况”。其余信息请点击“更多:驾照、车主、VIN”填写。
- 在“此车辆的照片”下,添加车牌、损坏处,以及对方驾照和保险卡的照片。
- 回答“受伤、损坏和警方”下的“是 / 否”问题,并在出现输入框时填写详情。
- 在“路况条件”下,选择“天气”、“道路”和“光线”,如果知道,再填写“可能的原因”。
- 点击“发送报告”。您会看到“报告已发送。已通知您的安全团队。”
之后补充照片或备注
- 点击“事件”,查看您的报告及其状态(未结、审核中或已关闭)。点击一份报告打开。
- 在“照片和文件”下,选择“类型”,选好“文件”,然后点击“上传”。
- 在“备注和历史记录”下,在“添加备注”中输入内容,然后点击“添加备注”。
- 报告处于“未结”状态时,您仍可以修改其他车辆:在“涉及的其他车辆”下,点击“编辑或添加照片”或“添加车辆”。
- 点击“PDF 报告”获取报告副本。
须知
您只能看到自己发送的报告。理赔、费用和审查由您的安全团队处理,也只有他们可以更改详情或状态。报告处于“未结”状态时,您仍可以添加或修改其他车辆。
如果看到“您还没有加入车队,所以没有可以发送报告的对象。”,说明您在 DriverPass 中没有关联车队。请改为打电话给办公室。
文件可以是照片、PDF 或 Office 文件,每个最大 20 MB。