Швидка допомога через зрозуміле звернення до підтримки

Відкрийте звернення в потрібному місці й укажіть те, що потрібно підтримці, без паролів і кодів.

Відкрийте звернення

  1. Водії: у бічному меню натисніть «Звернення в підтримку» або в застосунку натисніть «Ще», потім «Звернення в підтримку». Власники автопарків: «Звернення в підтримку» в бічному меню. Працівники автопарку: у застосунку «Ще», потім «Звернення в підтримку».
  2. Натисніть «Новий квиток» (працівники автопарку натискають «Додати»).
  3. Напишіть коротку «Тему» й опишіть проблему в полі «Повідомлення». Водії та власники автопарків також вибирають «Відділ» і можуть прикріпити файли.
  4. Натисніть «Надіслати квиток» («Надіслати» у працівників автопарку). Одна проблема, одне звернення; стежте за відповідями в ньому.
Звернення водія до підтримки Звернення автопарку до підтримки Звернення працівника автопарку до підтримки

Що вказати

Напишіть, що ви намагалися зробити, на якій сторінці були й які кроки призвели до проблеми. Скопіюйте точний текст помилки. Вкажіть приблизний час і чим користувалися: браузером чи застосунком на iPhone або Android.

Якщо проблема із записом, вкажіть його назву чи номер. Знімок екрана додавайте, лише приховавши зайві особисті дані. Напишіть, що ви вже пробували.

Що не надсилати

Ніколи не надсилайте пароль, код підтвердження, посилання для реєстрації чи входу, API-ключ або сторонні особисті документи. Не видаляйте записи, поки чекаєте відповіді.

Не ввійшли в обліковий запис? Скористайтеся відкритою сторінкою підтримки. У термінових питаннях безпеки чи диспетчеризації дійте за правилами свого автопарку, а не чекайте відповіді на звернення.

Сторінка підтримки
Ця інструкція допомогла?

Ще в темі «Допомога та підтримка»

Потрібна ще допомога?

Повідомте підтримці, на якій сторінці ви були, що натиснули і яке саме повідомлення побачили. Ніколи не надсилайте паролі чи коди підтвердження.

Звернутися до підтримки

Що ви можете відкрити, залежить від вашої ролі та налаштувань автопарку. Інструкція ніколи не дає доступу до документів іншої людини.

Підтримка

Часті запитання

Для роботодавців і перевізників

DriverPass є платформою для перевірки водіїв і керування відповідністю вимогам, створеною, щоб допомогти перевізникам спростити найм, оформлення водіїв і відповідність автопарку вимогам. Усе в одному місці.
Ми заощаджуємо ваш час і гроші, автоматизуючи оформлення водіїв, відстеження посвідчень і документів та моніторинг відповідності вимогам, щоб ви могли зосередитися на перевезенні вантажів.
Будь-якого розміру: від 5 до 500+ водіїв. Ми працюємо з місцевими, регіональними та далекобійними автопарками, зокрема з перевізниками в США та Канаді.
Так. Ви можете додати диспетчерів, працівників HR, фахівців з відповідності вимогам або менеджерів, кожного з окремими правами доступу.

Для водіїв

DriverPass дає змогу керувати всіма вашими документами, сертифікатами та записами в одному місці. Будьте завжди організовані й готові до роботи.
Ні. Для водіїв DriverPass безкоштовний.
Без проблем. Просто увійдіть з будь-якого пристрою, щоб отримати доступ до профілю, документів та історії. Ми надійно зберігаємо резервні копії всіх даних.
Так. Ви отримуватимете автоматичні попередження, коли термін дії документів спливає, і зможете завантажувати поновлені документи просто з телефона.

Для відправників

Так. Ваша команда, яка працює з постачальниками, отримує актуальні зведення в реальному часі про відповідність перевізників і водіїв вимогам.

Відповідність вимогам і безпека

Ми відстежуємо категорії посвідчень, медичні довідки, перевірки благонадійності, проходження навчання та інше. Ви отримаєте попередження ще до того, як будь-який термін дії спливе.
Так. Ми підтримуємо стандарти відповідності вимогам США та Канади. Чи то справа DOT у США, чи посвідчення класу 1 у Канаді, ми про все подбаємо.
Без проблем. DriverPass дає змогу призначати різні чек-листи відповідності вимогам залежно від типу водія, щоб нічого не залишилося поза увагою.
Запитати Miles
Miles Асистент DriverPass
Привіт! Я Miles, ваш асистент DriverPass. Я можу розповісти про наші послуги, функції та про те, як DriverPass працює для водіїв, автопарків, брокерів і відправників. Що вас цікавить?