Быстрая помощь с понятным обращением в поддержку

Откройте обращение в нужном месте и укажите то, что нужно поддержке, без паролей и кодов.

Откройте обращение

  1. Водители: в боковом меню нажмите «Обращения в поддержку» или в приложении нажмите «Ещё», затем «Обращения в поддержку». Владельцы автопарков: «Обращения в поддержку» в боковом меню. Сотрудники автопарка: в приложении «Ещё», затем «Обращения в поддержку».
  2. Нажмите «Новый тикет» (сотрудники автопарка нажимают «Добавить»).
  3. Напишите короткую «Тему» и опишите проблему в поле «Сообщение». Водители и владельцы автопарков также выбирают «Отдел» и могут прикрепить файлы.
  4. Нажмите «Отправить тикет» («Отправить» у сотрудников автопарка). Одна проблема, одно обращение; следите за ответами в нём.
Обращения водителя в поддержку Обращения автопарка в поддержку Обращения сотрудника автопарка в поддержку

Что указать

Напишите, что вы пытались сделать, на какой странице были и какие шаги привели к проблеме. Скопируйте точный текст ошибки. Укажите примерное время и чем пользовались: браузером или приложением на iPhone или Android.

Если проблема с записью, укажите её название или номер. Скриншот прикладывайте, только скрыв лишние личные данные. Напишите, что вы уже пробовали.

Что не отправлять

Никогда не отправляйте пароль, код подтверждения, ссылку для регистрации или входа, API-ключ или посторонние личные документы. Не удаляйте записи, пока ждёте ответа.

Не вошли в аккаунт? Воспользуйтесь открытой страницей поддержки. При срочных проблемах с безопасностью или диспетчеризацией действуйте по правилам своего автопарка, а не ждите ответа на обращение.

Страница поддержки
Эта инструкция помогла?

Ещё в теме «Помощь и поддержка»

Нужна ещё помощь?

Сообщите поддержке, на какой странице вы были, что нажали и какое именно сообщение увидели. Никогда не отправляйте пароли и коды подтверждения.

Связаться с поддержкой

Что вы можете открыть, зависит от вашей роли и настроек автопарка. Инструкция никогда не даёт доступа к документам другого человека.

Поддержка

Частые вопросы

Для работодателей и перевозчиков

DriverPass: платформа для проверки водителей и управления соответствием требованиям, которая помогает перевозчикам упростить найм, оформление и соблюдение требований в автопарке, и всё это в одном месте.
Мы экономим ваше время и деньги, автоматизируя оформление водителей, отслеживание прав и документов и контроль соответствия требованиям, чтобы вы могли сосредоточиться на перевозке грузов.
Любого размера: от 5 до 500+ водителей. Мы работаем с местными, региональными и междугородними автопарками, включая перевозчиков в США и Канаде.
Да. Вы можете добавить диспетчеров, сотрудников отдела кадров, специалистов по соответствию требованиям или менеджеров, каждого со своими правами доступа.

Для водителей

DriverPass позволяет хранить все ваши документы, сертификаты и записи в одном месте. Всё в порядке, и вы всегда готовы к работе.
Нет. DriverPass бесплатен для водителей.
Не проблема. Просто войдите с любого устройства, чтобы открыть свой профиль, документы и историю. Мы надёжно храним резервные копии всех данных.
Да. Вы будете получать автоматические оповещения, когда срок действия документов подходит к концу, и сможете загружать продлённые документы прямо с телефона.

Для грузоотправителей

Да. Мы предоставляем актуальную картину соответствия требованиям перевозчиков и водителей для вашей команды по работе с поставщиками.

Соответствие требованиям и безопасность

Мы отслеживаем классы прав, медицинские справки, проверки благонадёжности, прохождение обучения и многое другое. Вы получите оповещения заранее, до истечения любого срока.
Да. Мы поддерживаем стандарты соответствия США и Канады. Будь то досье DOT в США или права класса 1 в Канаде, у нас всё предусмотрено.
Не проблема. DriverPass позволяет назначать разные чек-листы соответствия для разных типов водителей, чтобы ничего не упустить.
Спросить Miles
Miles Ассистент DriverPass
Здравствуйте! Я Miles, ваш ассистент DriverPass. Я могу рассказать о наших услугах и функциях, а также о том, как DriverPass работает для водителей, автопарков, брокеров и грузоотправителей. Что вы хотели бы узнать?