Receba ajuda rápido com um chamado de suporte claro

Abra um chamado no lugar certo e inclua o que o suporte precisa, sem senhas nem códigos.

Abrir um chamado

  1. Motoristas: no menu lateral, cliquem em Chamados de suporte, ou no app toquem em Mais e depois em Chamados de suporte. Donos de frota: Chamados de suporte no menu lateral. Funcionários da frota: no app, Mais e depois Chamados de suporte.
  2. Clique em Novo chamado (funcionários da frota clicam em Adicionar novo).
  3. Escreva um Assunto curto e descreva o problema em Mensagem. Motoristas e donos de frota também escolhem um Departamento e podem anexar arquivos.
  4. Clique em Enviar chamado (Enviar para funcionários da frota). Mantenha um chamado por problema e acompanhe as respostas nele.
Chamados de suporte do motorista Chamados de suporte da frota Chamados de suporte do funcionário da frota

O que incluir

Diga o que você estava tentando fazer, em que página estava e os passos que levaram ao problema. Copie o erro exato. Informe o horário aproximado e se usou um navegador ou o app de iPhone ou Android.

Para um problema com um registro, informe o nome ou a referência dele. Só adicione uma captura de tela depois de esconder dados pessoais que não importam. Diga o que você já tentou.

O que não enviar

Nunca envie sua senha, um código de verificação, um link de cadastro ou de login, uma chave de API ou documentos pessoais sem relação com o problema. Não apague registros enquanto espera.

Não fez login? Use a página pública de Suporte. Para problemas urgentes de segurança ou de despacho, siga os procedimentos da sua frota em vez de esperar um chamado.

Página de suporte
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Ainda precisa de ajuda?

Diga à nossa equipe de suporte em qual página você estava, o que tocou e a mensagem exata que apareceu. Nunca envie senhas nem códigos de verificação.

Falar com o suporte

O que você pode abrir depende da sua função e das configurações da sua frota. Um guia nunca dá acesso aos documentos de outra pessoa.

Suporte

Perguntas frequentes

Para empregadores e transportadoras

O DriverPass é uma plataforma de verificação de motoristas e gestão de conformidade, criada para ajudar transportadoras a simplificar a contratação, a integração e a conformidade da frota, tudo em um só lugar.
Economizamos seu tempo e dinheiro automatizando a integração de motoristas, o controle de carteiras e documentos e o monitoramento de conformidade, para que você possa se concentrar em transportar cargas.
Qualquer tamanho, de 5 a mais de 500 motoristas. Trabalhamos com frotas locais, regionais e de longa distância, incluindo transportadoras nos EUA e no Canadá.
Sim. Você pode adicionar dispatchers, HR, responsáveis pela conformidade ou gerentes, cada um com permissões personalizadas.

Para motoristas

O DriverPass permite gerenciar todos os seus documentos, certificações e registros em um só lugar. Mantenha tudo organizado e pronto para trabalhar a qualquer momento.
Não. O DriverPass é gratuito para motoristas.
Sem problema. É só entrar de qualquer dispositivo para acessar seu perfil, documentos e histórico. Fazemos backup de tudo com segurança.
Sim. Você recebe alertas automáticos quando seus documentos estão perto de vencer e pode enviar as renovações direto do celular.

Para embarcadores

Sim. Oferecemos um retrato em tempo real da conformidade de transportadoras e motoristas para sua equipe de gestão de fornecedores.

Conformidade e segurança

Acompanhamos categorias de carteira, cartões médicos, verificações de antecedentes, conclusão de treinamentos e muito mais. Você recebe alertas antes que qualquer coisa vença.
Sim. Seguimos os padrões de conformidade dos EUA e do Canadá. Seja um arquivo DOT nos EUA ou a carteira Class 1 no Canadá, nós cuidamos de tudo.
Sem problema. O DriverPass permite atribuir checklists de conformidade diferentes por tipo de motorista, para que nada passe despercebido.
Pergunte ao Miles
Miles Assistente do DriverPass
Olá! Eu sou o Miles, seu assistente do DriverPass. Posso ajudar você a conhecer nossos serviços, recursos e como o DriverPass funciona para motoristas, frotas, brokers e embarcadores. O que você gostaria de saber?