Szybka pomoc dzięki jasnemu zgłoszeniu

Otwórz zgłoszenie

1. Kierowcy: na pasku bocznym kliknij „Zgłoszenia pomocy” albo w aplikacji dotknij „Więcej”, a potem „Zgłoszenia pomocy”. Właściciele flot: „Zgłoszenia pomocy” na pasku bocznym. Pracownicy floty: w aplikacji „Więcej”, a potem „Zgłoszenia pomocy”.
2. Kliknij „Nowe zgłoszenie” (pracownicy floty klikają „Dodaj nowy”).
3. Wpisz krótki „Temat” i opisz problem w polu „Wiadomość”. Kierowcy i właściciele flot wybierają też „Dział” i mogą dodać załączniki.
4. Kliknij „Wyślij zgłoszenie” (pracownicy floty „Wyślij”). Jeden problem to jedno zgłoszenie; śledź tam odpowiedzi.

Co podać

Napisz, co próbujesz zrobić, na jakiej stronie jesteś i jakie kroki doprowadziły do problemu. Skopiuj dokładny komunikat błędu. Podaj przybliżoną godzinę i napisz, czy używasz przeglądarki, czy aplikacji na iPhone'a lub Androida.

Przy problemie z konkretnym zapisem podaj jego nazwę lub numer referencyjny. Zrzut ekranu dodaj dopiero po zakryciu prywatnych danych, które nie mają znaczenia. Napisz, co już próbowano zrobić.

Czego nie wysyłać

Nigdy nie wysyłaj hasła, kodu weryfikacyjnego, linku do rejestracji lub logowania, klucza API ani niezwiązanych dokumentów osobistych. Nie usuwaj zapisów w trakcie czekania.

Nie możesz się zalogować? Użyj publicznej strony „Pomoc”. Przy pilnych sprawach bezpieczeństwa lub dyspozytorni postępuj według procedur swojej floty zamiast czekać na odpowiedź na zgłoszenie.