Ottenere aiuto in fretta con un ticket di assistenza chiaro

Apri un ticket nel posto giusto e includi quello che serve all'assistenza, senza password né codici.

Aprire un ticket

  1. Autisti: nella barra laterale fai clic su Ticket di assistenza, oppure nell'app tocca Altro, poi Ticket di assistenza. Titolari della flotta: Ticket di assistenza nella barra laterale. Dipendenti della flotta: nell'app, Altro, poi Ticket di assistenza.
  2. Fai clic su Nuovo ticket (i dipendenti della flotta fanno clic su Aggiungi nuovo).
  3. Scrivi un Oggetto breve e descrivi il problema in Messaggio. Autisti e titolari della flotta scelgono anche un Reparto e possono aggiungere allegati.
  4. Fai clic su Invia ticket (Invia per i dipendenti della flotta). Usa un ticket per ogni problema e segui lì le risposte.
Ticket di assistenza autista Ticket di assistenza flotta Ticket di assistenza dipendente della flotta

Cosa includere

Di' cosa stavi cercando di fare, in quale pagina eri e i passaggi che hanno portato al problema. Copia l'errore esatto. Indica l'ora approssimativa e se hai usato un browser o l'app per iPhone o Android.

Per un problema con un dato, indica il nome o il riferimento. Aggiungi uno screenshot solo dopo aver nascosto i dati privati che non servono. Di' cosa hai già provato.

Cosa non inviare

Non inviare mai la password, un codice di verifica, un link di registrazione o di accesso, una chiave API o documenti personali che non c'entrano. Non eliminare dati mentre aspetti.

Non hai effettuato l'accesso? Usa la pagina pubblica Assistenza. Per problemi urgenti di sicurezza o di dispatch, segui le procedure della tua flotta invece di aspettare un ticket.

Pagina Assistenza
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Serve ancora aiuto?

Indica al nostro team di assistenza la pagina in cui eri, cosa hai toccato e il messaggio esatto che hai visto. Non inviare mai password o codici di verifica.

Contatta l'assistenza

Ciò che puoi aprire dipende dal tuo ruolo e dalle impostazioni della tua flotta. Una guida non dà mai accesso ai documenti di un'altra persona.

Assistenza

Domande frequenti

Per datori di lavoro e vettori

DriverPass è una piattaforma di verifica degli autisti e gestione della conformità, creata per aiutare i vettori a semplificare assunzioni, inserimento e conformità della flotta, tutto in un unico posto.
Ti facciamo risparmiare tempo e denaro automatizzando l'inserimento degli autisti, il monitoraggio di patenti e documenti e il controllo della conformità, così puoi concentrarti sul trasporto delle merci.
Di qualsiasi dimensione, da 5 a oltre 500 autisti. Lavoriamo con flotte locali, regionali e a lungo raggio, compresi vettori negli Stati Uniti e in Canada.
Sì. Puoi aggiungere dispatcher, addetti HR, responsabili della conformità o manager, ognuno con autorizzazioni personalizzate.

Per gli autisti

DriverPass ti permette di gestire tutti i tuoi documenti, certificazioni e registri in un unico posto. Tieni tutto organizzato e sempre pronto per il lavoro.
No. DriverPass è gratuito per gli autisti.
Nessun problema. Ti basta accedere da qualsiasi dispositivo per ritrovare profilo, documenti e storico. Facciamo il backup di tutto in modo sicuro.
Sì. Riceverai avvisi automatici quando i documenti stanno per scadere e potrai caricare i rinnovi direttamente dal telefono.

Per i mittenti

Sì. Forniamo una panoramica in tempo reale della conformità di vettori e autisti per il tuo team di gestione fornitori.

Conformità e sicurezza

Monitoriamo categorie di patente, certificati medici, verifiche dei precedenti, completamento della formazione e altro ancora. Riceverai avvisi prima che qualcosa scada.
Sì. Supportiamo gli standard di conformità di Stati Uniti e Canada. Che si tratti di un fascicolo DOT negli Stati Uniti o della patente di Classe 1 in Canada, ci pensiamo noi.
Nessun problema. DriverPass ti permette di assegnare checklist di conformità diverse in base al tipo di autista, così non sfugge nulla.
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Miles Assistente DriverPass
Ciao! Sono Miles, il tuo assistente DriverPass. Posso aiutarti a conoscere i nostri servizi, le funzionalità e come funziona DriverPass per autisti, flotte, broker e mittenti. Cosa vuoi sapere?