Mit einem klaren Support-Ticket schnell Hilfe bekommen

Öffnen Sie ein Ticket an der richtigen Stelle und geben Sie an, was der Support braucht, ohne Passwörter oder Codes.

Ticket öffnen

  1. Fahrer: Klicken Sie in der Seitenleiste auf Support-Tickets oder tippen Sie in der App auf Mehr und dann auf Support-Tickets. Flottenbetreiber: Support-Tickets in der Seitenleiste. Flottenmitarbeiter: in der App Mehr und dann Support-Tickets.
  2. Klicken Sie auf Neues Ticket (Flottenmitarbeiter klicken auf Neu hinzufügen).
  3. Schreiben Sie einen kurzen Betreff und beschreiben Sie das Problem unter Nachricht. Fahrer und Flottenbetreiber wählen außerdem eine Abteilung und können Anhänge hinzufügen.
  4. Klicken Sie auf Ticket absenden (Flottenmitarbeiter auf Absenden). Halten Sie ein Ticket pro Problem und verfolgen Sie die Antworten dort.
Support-Tickets für Fahrer Support-Tickets für Flotten Support-Tickets für Flottenmitarbeiter

Was hineingehört

Sagen Sie, was Sie tun wollten, auf welcher Seite Sie waren und welche Schritte zum Problem geführt haben. Kopieren Sie die genaue Fehlermeldung. Nennen Sie die ungefähre Uhrzeit und ob Sie einen Browser oder die iPhone- oder Android-App genutzt haben.

Bei einem Problem mit einem Eintrag nennen Sie dessen Namen oder Referenz. Fügen Sie einen Screenshot erst hinzu, nachdem Sie private Angaben verdeckt haben, die nichts zur Sache tun. Sagen Sie, was Sie schon versucht haben.

Was Sie nicht senden sollten

Senden Sie nie Ihr Passwort, einen Bestätigungscode, einen Registrierungs- oder Anmeldelink, einen API-Schlüssel oder fremde persönliche Dokumente. Löschen Sie keine Einträge, während Sie warten.

Nicht angemeldet? Nutzen Sie die öffentliche Support-Seite. Bei dringenden Problemen mit Sicherheit oder Disposition folgen Sie den Abläufen Ihrer Flotte, statt auf ein Ticket zu warten.

Support-Seite
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Brauchen Sie noch Hilfe?

Nennen Sie unserem Support-Team die Seite, auf der Sie waren, was Sie angetippt haben und die genaue Meldung, die Sie gesehen haben. Senden Sie niemals Passwörter oder Bestätigungscodes.

Support kontaktieren

Was Sie öffnen können, hängt von Ihrer Rolle und den Einstellungen Ihrer Flotte ab. Eine Anleitung gibt nie Zugriff auf die Dokumente einer anderen Person.

Hilfe

Häufige Fragen

Für Arbeitgeber und Transportunternehmen

DriverPass ist eine Plattform für Fahrerverifizierung und Compliance-Management. Sie hilft Transportunternehmen, Einstellung, Onboarding und Flotten-Compliance an einem Ort zu bündeln.
Wir sparen Ihnen Zeit und Geld durch automatisches Onboarding der Fahrer, Nachverfolgung von Führerschein und Dokumenten sowie Compliance-Überwachung. So können Sie sich auf den Transport der Fracht konzentrieren.
Jede Größe, von 5 bis 500+ Fahrern. Wir arbeiten mit lokalen, regionalen und Fernverkehrsflotten, auch mit Transportunternehmen in den USA und Kanada.
Ja. Sie können Disponenten, HR, Compliance-Beauftragte oder Manager hinzufügen, jeweils mit eigenen Rechten.

Für Fahrer

Mit DriverPass verwalten Sie alle Dokumente, Zertifikate und Nachweise an einem Ort. So bleiben Sie organisiert und jederzeit einsatzbereit.
Nein. DriverPass ist für Fahrer kostenlos.
Kein Problem. Melden Sie sich auf einem beliebigen Gerät an, um Profil, Dokumente und Verlauf zu öffnen. Alles wird sicher gespeichert.
Ja. Sie erhalten automatische Warnungen, wenn Dokumente bald ablaufen, und können Verlängerungen direkt vom Handy hochladen.

Für Versender

Ja. Wir liefern Momentaufnahmen der Compliance von Transportunternehmen und Fahrern in Echtzeit für Ihr Lieferantenmanagement.

Compliance und Sicherheit

Wir erfassen Führerscheinklassen, ärztliche Bescheinigungen, Hintergrundprüfungen, abgeschlossene Schulungen und mehr. Sie erhalten Warnungen, bevor etwas abläuft.
DriverPass hilft Ihnen, Ihre Nachweise zu führen. Die Plattform speichert Fahrerunterlagen wie Führerscheine mit Ablaufdatum, zeigt, was fehlt oder abgelaufen ist, und erinnert Sie, bevor ein Führerschein oder Dokument abläuft. Für die Einhaltung der Vorschriften von DOT, FMCSA und den Provinzen bleibt Ihre Flotte selbst verantwortlich. DriverPass bietet keine Rechtsberatung.
Kein Problem. In DriverPass weisen Sie je nach Fahrertyp verschiedene Compliance-Checklisten zu, damit nichts übersehen wird.
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Miles DriverPass-Assistent
Hallo! Ich bin Miles, Ihr DriverPass-Assistent. Ich helfe Ihnen, unsere Leistungen und Funktionen kennenzulernen und zu verstehen, wie DriverPass für Fahrer, Flotten, Broker und Versender funktioniert. Was möchten Sie wissen?