Primește ajutor rapid cu un tichet de asistență clar

Deschide un tichet în locul potrivit și include ce îi trebuie echipei de asistență, fără parole sau coduri.

Deschide un tichet

  1. Șoferi: în meniul lateral apasă Tichete de asistență sau, în aplicație, atinge Mai multe, apoi Tichete de asistență. Proprietari de flotă: Tichete de asistență în meniul lateral. Angajații flotei: în aplicație, Mai multe, apoi Tichete de asistență.
  2. Apasă Tichet nou (angajații flotei apasă Adaugă nou).
  3. Scrie un Subiect scurt și descrie problema la Mesaj. Șoferii și proprietarii de flotă aleg și un Departament și pot adăuga atașamente.
  4. Apasă Trimite tichetul (Trimite pentru angajații flotei). Păstrează un tichet pentru fiecare problemă și urmărește răspunsurile acolo.
Tichete de asistență șofer Tichete de asistență flotă Tichete de asistență angajat flotă

Ce să incluzi

Spune ce încercai să faci, pe ce pagină erai și pașii care au dus la problemă. Copiază eroarea exactă. Dă ora aproximativă și spune dacă ai folosit un browser sau aplicația de iPhone ori Android.

Pentru o problemă cu o înregistrare, dă numele sau referința ei. Adaugă o captură de ecran doar după ce ascunzi detaliile private care nu contează. Spune ce ai încercat deja.

Ce să nu trimiți

Nu trimite niciodată parola, un cod de verificare, un link de înregistrare sau de conectare, o cheie API sau documente personale fără legătură. Nu șterge înregistrări cât aștepți.

Nu te-ai conectat? Folosește pagina publică de Asistență. Pentru probleme urgente de siguranță sau de dispecerat, urmează procedurile flotei tale în loc să aștepți un tichet.

Pagina de asistență
Ți-a fost util acest ghid?

Mai multe în Ajutor și asistență

Mai ai nevoie de ajutor?

Spune echipei noastre de asistență pe ce pagină erai, ce ai atins și mesajul exact afișat. Nu trimite niciodată parole sau coduri de verificare.

Contactează suportul

Ce poți deschide depinde de rolul tău și de setările flotei tale. Un ghid nu oferă niciodată acces la documentele altei persoane.

Asistență

Întrebări frecvente

Pentru angajatori și transportatori

DriverPass este o platformă de verificare a șoferilor și de gestionare a conformității, creată ca să ajute transportatorii să simplifice angajarea, integrarea și conformitatea flotei, totul într-un singur loc.
Îți economisim timp și bani prin automatizarea integrării șoferilor, a urmăririi permiselor și documentelor și a monitorizării conformității, ca să te poți concentra pe transportul mărfii.
Orice mărime, de la 5 la peste 500 de șoferi. Lucrăm cu flote locale, regionale și de lungă distanță, inclusiv cu transportatori din SUA și Canada.
Da. Poți adăuga dispeceri, personal HR, responsabili de conformitate sau manageri, fiecare cu permisiuni personalizate.

Pentru șoferi

DriverPass îți permite să gestionezi toate documentele, certificările și evidențele într-un singur loc. Ține totul organizat și fii gata de angajare oricând.
Nu. DriverPass este gratuit pentru șoferi.
Nicio problemă. Conectează-te de pe orice dispozitiv ca să îți accesezi profilul, documentele și istoricul. Păstrăm copii de rezervă securizate pentru tot.
Da. Primești alerte automate când documentele sunt pe cale să expire și poți încărca reînnoirile direct de pe telefon.

Pentru expeditori

Da. Oferim o imagine în timp real a conformității transportatorilor și șoferilor pentru echipa ta de gestionare a furnizorilor.

Conformitate și siguranță

Urmărim categoriile de permis, certificatele medicale, verificările de antecedente, finalizarea instruirilor și multe altele. Primești alerte înainte să expire ceva.
Da. Acceptăm standardele de conformitate din SUA și din Canada. Fie că e vorba de un dosar DOT în SUA sau de un permis de categoria 1 în Canada, ne ocupăm noi de tot.
Nicio problemă. DriverPass îți permite să atribui liste de verificare de conformitate diferite în funcție de tipul șoferului, ca să nu scape nimic.
Întreabă-l pe Miles
Miles Asistentul DriverPass
Salut! Sunt Miles, asistentul tău DriverPass. Te pot ajuta să afli despre serviciile și funcțiile noastre și despre cum funcționează DriverPass pentru șoferi, flote, brokeri și expeditori. Ce ai vrea să afli?