Запитайте Miles, асистента DriverPass

Де знайти Miles

На сайті DriverPass натисніть кнопку «Чат з асистентом Miles». Вона є у водіїв, власників автопарків і працівників автопарку з доступом до безпеки. У застосунку асистента Miles немає. Відвідувачі відкритого сайту теж можуть ставити Miles загальні питання про DriverPass.

Як отримати корисну відповідь

1. Скажіть, хто ви (водій, власник автопарку чи працівник) і чим користуєтеся: сайтом чи застосунком.
2. Назвіть завдання, наприклад завантажити посвідчення чи попросити відпустку, і наведіть назву сторінки або текст помилки, які бачите.
3. Ніколи не вставляйте паролі, коди чи посилання для входу.
4. Якщо кроки не збігаються з тим, що на екрані, скажіть, якого кроку бракує, або подивіться посібник щодо цього завдання в «Центрі допомоги».

Що Miles може знайти для вас

Miles читає ваші записи в DriverPass і відповідає в чаті. Він показує лише те, що ви бачите на своїх сторінках, і ніколи не змінює ці записи.

Номери паливних карток у Miles завжди показуються лише останніми 4 цифрами, для всіх. Щоб побачити повний номер картки, власник автопарку або працівники з безпеки натискають «Показати номер» біля предмета у «Видана техніка».

1. «Видана техніка»: запитайте, у кого паливна картка, ключ чи пристрій, що є в конкретного водія, скільки залишилося на складі або в яких карток термін дії закінчується цього місяця. Водії можуть запитати, яка в них паливна картка, коли закінчується її термін дії і який у неї ліміт.
2. «Історія обслуговування»: запитайте, які роботи виконували на одиниці техніки, що зараз у майстерні або коли одиниці належить наступне обслуговування. Суми нарядів-замовлень бачать лише власник автопарку та працівники з безпеки.
3. «Інциденти»: запитайте про відкриті чи недавні інциденти або про інциденти одного водія. Miles також розповість про інші транспортні засоби в інциденті (скільки їх, номерний знак і марка). Він може відкрити новий звіт про інцидент з одним іншим транспортним засобом після того, як ви натиснете «Підтвердити». Інші транспортні засоби, телефони та страхування додайте на сторінці інциденту.

Коли Miles пропонує внести зміну

Для деяких завдань, наприклад надіслати запит на відпустку, оновити дані профілю чи зберегти завантажений документ, Miles показує картку з описом зміни та кнопками «Підтвердити» і «Скасувати». Нічого не змінюється, доки ви не натиснете «Підтвердити».

Сама відповідь не означає, що завдання виконано. Перевірте саму сторінку: чи збережено документ, чи надіслано запит. Якщо Miles не може щось зробити чи пояснити, відкрийте звернення до підтримки або запитайте свій автопарк.