Спросите Miles, ассистента DriverPass

Где найти Miles

На сайте DriverPass нажмите кнопку «Чат с Miles». Она есть у водителей, владельцев автопарков и сотрудников автопарка с доступом к безопасности. В приложении ассистента Miles нет. Посетители открытого сайта тоже могут задавать Miles общие вопросы о DriverPass.

Как получить полезный ответ

1. Скажите, кто вы (водитель, владелец автопарка или сотрудник) и чем пользуетесь: сайтом или приложением.
2. Назовите задачу, например загрузить права или попросить отгул, и приведите название страницы или текст ошибки, которые видите.
3. Никогда не вставляйте пароли, коды или ссылки для входа.
4. Если шаги не совпадают с тем, что на экране, скажите, какого шага не хватает, или посмотрите руководство по этой задаче в «Центре помощи».

Что Miles может найти для вас

Miles читает ваши записи в DriverPass и отвечает в чате. Он показывает только то, что вы видите на своих страницах, и никогда не меняет эти записи.

Номера топливных карт в Miles всегда показываются только последними 4 цифрами, для всех. Чтобы увидеть полный номер карты, владелец автопарка или специалисты по безопасности нажимают «Показать номер» у позиции в «Выданная техника».

1. «Выданная техника»: спросите, у кого топливная карта, ключ или устройство, что есть у конкретного водителя, сколько осталось на складе или у каких карт срок истекает в этом месяце. Водители могут спросить, какая у них топливная карта, когда истекает её срок и какой у неё лимит.
2. «История обслуживания»: спросите, какие работы выполнялись на единице техники, что сейчас в мастерской или когда единице положено следующее обслуживание. Итоговые суммы заказ-нарядов видят только владелец автопарка и специалисты по безопасности.
3. «Происшествия»: спросите об открытых или недавних происшествиях или о происшествиях одного водителя. Miles также расскажет о других транспортных средствах в происшествии (сколько их, номерной знак и марка). Он может открыть новый отчёт о происшествии с одним другим транспортным средством после того, как вы нажмёте «Подтвердить». Остальные транспортные средства, телефоны и страховку добавьте на странице происшествия.

Когда Miles предлагает внести изменение

Для некоторых задач, например отправить запрос отгула, обновить данные профиля или сохранить загруженный документ, Miles показывает карточку с описанием изменения и кнопками «Подтвердить» и «Отменить». Ничего не меняется, пока вы не нажмёте «Подтвердить».

Один лишь ответ не значит, что задача выполнена. Проверьте саму страницу: сохранён ли документ, отправлен ли запрос. Если Miles не может что-то сделать или объяснить, откройте обращение в поддержку или спросите свой автопарк.