Vraag het aan Miles, de DriverPass-assistent

Waar je Miles vindt

Klik op de DriverPass-website op de knop Chat met Miles. Die is er voor chauffeurs, eigenaren van transportbedrijven en medewerkers met toegang tot veiligheid. Miles staat niet in de app. Bezoekers van de openbare website kunnen Miles ook algemene vragen over DriverPass stellen.

Een bruikbaar antwoord krijgen

1. Zeg wie je bent (chauffeur, eigenaar of medewerker) en of je de website of de app gebruikt.
2. Noem de taak, bijvoorbeeld een rijbewijs uploaden of verlof aanvragen, en citeer de paginanaam of foutmelding die je ziet.
3. Plak nooit wachtwoorden, codes of inloglinks.
4. Kloppen de stappen niet met je scherm, zeg dan welke stap ontbreekt, of bekijk de handleiding in het Helpcentrum voor die taak.

Wat Miles voor je kan opzoeken

Miles leest je gegevens in DriverPass en antwoordt in de chat. Miles toont alleen wat je eigen pagina's je laten zien, en wijzigt deze gegevens nooit.

Pasnummers van tankpassen tonen in Miles altijd alleen de laatste 4 cijfers, voor iedereen. Om een volledig pasnummer te zien, gebruiken de eigenaar of veiligheidsmedewerkers Nummer tonen bij het item in Uitgegeven uitrusting.

1. Uitgegeven uitrusting: vraag wie een tankpas, sleutel of apparaat heeft, wat één chauffeur heeft, hoeveel er op voorraad zijn of welke passen deze maand verlopen. Chauffeurs kunnen vragen welke tankpas ze hebben, wanneer die verloopt en wat de limiet is.
2. Onderhoudshistorie: vraag welk werk er aan een voertuig is gedaan, wat er nu in de werkplaats staat of wanneer een voertuig zijn volgende onderhoudsbeurt moet krijgen. Totalen van werkorders worden alleen aan de eigenaar en veiligheidsmedewerkers getoond.
3. Incidenten: vraag naar openstaande of recente incidenten, of de incidenten van één chauffeur. Miles vertelt ook over de andere betrokken voertuigen (hoeveel, hun kenteken en merk). Miles kan een nieuwe incidentmelding met één ander voertuig openen nadat je op Bevestigen klikt; voeg meer voertuigen, telefoonnummers en verzekeringen toe op de incidentpagina.

Als Miles aanbiedt iets te wijzigen

Bij sommige taken, zoals een verlofaanvraag versturen, profielgegevens bijwerken of een geüpload document opbergen, toont Miles een kaart met de wijziging en de knoppen Bevestigen en Annuleren. Er verandert niets tot je op Bevestigen klikt.

Alleen een antwoord is nog geen afgeronde taak. Kijk op de pagina zelf of een document is opgeslagen of een aanvraag is verstuurd. Voor alles wat Miles niet kan doen of uitleggen, open je een supportticket of vraag je het aan je bedrijf.