Report a problem to DriverPass through Miles

Tell Miles what went wrong, add a screenshot if you can, check the summary and click Confirm. The report goes straight to the DriverPass team.

Send a problem report

  1. Open Chat with Miles and click Report a problem (the bug button at the top of the chat), or tell Miles that something is broken or not working.
  2. Answer Miles's short questions: what you were doing, what you expected to happen and what happened instead.
  3. When Miles asks for a screenshot, click Add screenshot and choose the picture, or click Send without one.
  4. Check the summary card and click Confirm. Nothing is sent until you click Confirm, and Cancel sends nothing.
  5. Miles answers with your report number, for example DP-BUG-0042. Mention it if you write to DriverPass about the same problem.

What is sent

Your words, your screenshot, the page you were on, your browser and the recent error messages from that page. Web addresses are sent without sign-in codes or keys, and passwords, card numbers and keys you type are hidden.

Sending a report changes nothing on your account.

Good to know

Miles does not promise a fix or a date. The DriverPass team reviews every report.

You can send up to 5 reports a day through Miles. For more, email hello@driverpass.com. The same problem on the same page sent again within 10 minutes is only sent once.

Report a problem is for fleet owners and fleet staff who use Miles. For account or billing questions, open a support ticket. For how to do something, just ask Miles.

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Diga à nossa equipe de suporte em qual página você estava, o que tocou e a mensagem exata que apareceu. Nunca envie senhas nem códigos de verificação.

Falar com o suporte

O que você pode abrir depende da sua função e das configurações da sua frota. Um guia nunca dá acesso aos documentos de outra pessoa.

Suporte

Perguntas frequentes

Para empregadores e transportadoras

O DriverPass é uma plataforma de verificação de motoristas e gestão de conformidade, criada para ajudar transportadoras a simplificar a contratação, a integração e a conformidade da frota, tudo em um só lugar.
Economizamos seu tempo e dinheiro automatizando a integração de motoristas, o controle de carteiras e documentos e o monitoramento de conformidade, para que você possa se concentrar em transportar cargas.
Qualquer tamanho, de 5 a mais de 500 motoristas. Trabalhamos com frotas locais, regionais e de longa distância, incluindo transportadoras nos EUA e no Canadá.
Sim. Você pode adicionar dispatchers, HR, responsáveis pela conformidade ou gerentes, cada um com permissões personalizadas.

Para motoristas

O DriverPass permite gerenciar todos os seus documentos, certificações e registros em um só lugar. Mantenha tudo organizado e pronto para trabalhar a qualquer momento.
Não. O DriverPass é gratuito para motoristas.
Sem problema. É só entrar de qualquer dispositivo para acessar seu perfil, documentos e histórico. Fazemos backup de tudo com segurança.
Sim. Você recebe alertas automáticos quando seus documentos estão perto de vencer e pode enviar as renovações direto do celular.

Para embarcadores

Sim. Oferecemos um retrato em tempo real da conformidade de transportadoras e motoristas para sua equipe de gestão de fornecedores.

Conformidade e segurança

Acompanhamos categorias de carteira, cartões médicos, verificações de antecedentes, conclusão de treinamentos e muito mais. Você recebe alertas antes que qualquer coisa vença.
Sim. Seguimos os padrões de conformidade dos EUA e do Canadá. Seja um arquivo DOT nos EUA ou a carteira Class 1 no Canadá, nós cuidamos de tudo.
Sem problema. O DriverPass permite atribuir checklists de conformidade diferentes por tipo de motorista, para que nada passe despercebido.
Pergunte ao Miles
Miles Assistente do DriverPass
Olá! Eu sou o Miles, seu assistente do DriverPass. Posso ajudar você a conhecer nossos serviços, recursos e como o DriverPass funciona para motoristas, frotas, brokers e embarcadores. O que você gostaria de saber?