Report a problem to DriverPass through Miles

Tell Miles what went wrong, add a screenshot if you can, check the summary and click Confirm. The report goes straight to the DriverPass team.

Send a problem report

  1. Open Chat with Miles and click Report a problem (the bug button at the top of the chat), or tell Miles that something is broken or not working.
  2. Answer Miles's short questions: what you were doing, what you expected to happen and what happened instead.
  3. When Miles asks for a screenshot, click Add screenshot and choose the picture, or click Send without one.
  4. Check the summary card and click Confirm. Nothing is sent until you click Confirm, and Cancel sends nothing.
  5. Miles answers with your report number, for example DP-BUG-0042. Mention it if you write to DriverPass about the same problem.

What is sent

Your words, your screenshot, the page you were on, your browser and the recent error messages from that page. Web addresses are sent without sign-in codes or keys, and passwords, card numbers and keys you type are hidden.

Sending a report changes nothing on your account.

Good to know

Miles does not promise a fix or a date. The DriverPass team reviews every report.

You can send up to 5 reports a day through Miles. For more, email hello@driverpass.com. The same problem on the same page sent again within 10 minutes is only sent once.

Report a problem is for fleet owners and fleet staff who use Miles. For account or billing questions, open a support ticket. For how to do something, just ask Miles.

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Soporte

Preguntas frecuentes

Para empleadores y transportistas

DriverPass es una plataforma de verificación de conductores y gestión del cumplimiento creada para ayudar a los transportistas a agilizar la contratación, la incorporación y el cumplimiento de la flota, todo en un solo lugar.
Te ahorramos tiempo y dinero al automatizar la incorporación de conductores, el seguimiento de licencias y documentos, y el control del cumplimiento, para que te concentres en mover mercancía.
De cualquier tamaño: de 5 a más de 500 conductores. Trabajamos con flotas locales, regionales y de larga distancia, incluidos transportistas de EE. UU. y Canadá.
Sí. Puedes agregar despachadores, personal de HR, responsables de cumplimiento o gerentes, cada uno con permisos personalizados.

Para conductores

DriverPass te permite gestionar todos tus documentos, certificaciones y registros en un solo lugar. Mantén todo organizado y listo para trabajar en todo momento.
No. DriverPass es gratis para los conductores.
No hay problema. Solo inicia sesión desde cualquier dispositivo para acceder a tu perfil, tus documentos y tu historial. Respaldamos todo de forma segura.
Sí. Recibirás alertas automáticas cuando tus documentos estén por vencer y podrás subir las renovaciones directamente desde tu celular.

Para expedidores

Sí. Ofrecemos resúmenes en tiempo real del cumplimiento de transportistas y conductores para tu equipo de gestión de proveedores.

Cumplimiento y seguridad

Damos seguimiento a clases de licencia, tarjetas médicas, verificaciones de antecedentes, capacitaciones completadas y más. Recibirás alertas antes de que algo venza.
Sí. Cubrimos las normas de cumplimiento de EE. UU. y Canadá. Ya sea un expediente DOT en EE. UU. o una licencia Clase 1 en Canadá, te tenemos cubierto.
No hay problema. DriverPass te permite asignar distintas listas de verificación de cumplimiento según el tipo de conductor, para que nada se te escape.
Pregunta a Miles
Miles Asistente de DriverPass
¡Hola! Soy Miles, tu asistente de DriverPass. Puedo ayudarte a conocer nuestros servicios, funciones y cómo funciona DriverPass para conductores, flotas, corredores y expedidores. ¿Qué te gustaría saber?