Report a problem to DriverPass through Miles

Tell Miles what went wrong, add a screenshot if you can, check the summary and click Confirm. The report goes straight to the DriverPass team.

Send a problem report

  1. Open Chat with Miles and click Report a problem (the bug button at the top of the chat), or tell Miles that something is broken or not working.
  2. Answer Miles's short questions: what you were doing, what you expected to happen and what happened instead.
  3. When Miles asks for a screenshot, click Add screenshot and choose the picture, or click Send without one.
  4. Check the summary card and click Confirm. Nothing is sent until you click Confirm, and Cancel sends nothing.
  5. Miles answers with your report number, for example DP-BUG-0042. Mention it if you write to DriverPass about the same problem.

What is sent

Your words, your screenshot, the page you were on, your browser and the recent error messages from that page. Web addresses are sent without sign-in codes or keys, and passwords, card numbers and keys you type are hidden.

Sending a report changes nothing on your account.

Good to know

Miles does not promise a fix or a date. The DriverPass team reviews every report.

You can send up to 5 reports a day through Miles. For more, email hello@driverpass.com. The same problem on the same page sent again within 10 minutes is only sent once.

Report a problem is for fleet owners and fleet staff who use Miles. For account or billing questions, open a support ticket. For how to do something, just ask Miles.

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Häufige Fragen

Für Arbeitgeber und Transportunternehmen

DriverPass ist eine Plattform für Fahrerverifizierung und Compliance-Management. Sie hilft Transportunternehmen, Einstellung, Onboarding und Flotten-Compliance an einem Ort zu bündeln.
Wir sparen Ihnen Zeit und Geld durch automatisches Onboarding der Fahrer, Nachverfolgung von Führerschein und Dokumenten sowie Compliance-Überwachung. So können Sie sich auf den Transport der Fracht konzentrieren.
Jede Größe, von 5 bis 500+ Fahrern. Wir arbeiten mit lokalen, regionalen und Fernverkehrsflotten, auch mit Transportunternehmen in den USA und Kanada.
Ja. Sie können Disponenten, HR, Compliance-Beauftragte oder Manager hinzufügen, jeweils mit eigenen Rechten.

Für Fahrer

Mit DriverPass verwalten Sie alle Dokumente, Zertifikate und Nachweise an einem Ort. So bleiben Sie organisiert und jederzeit einsatzbereit.
Nein. DriverPass ist für Fahrer kostenlos.
Kein Problem. Melden Sie sich auf einem beliebigen Gerät an, um Profil, Dokumente und Verlauf zu öffnen. Alles wird sicher gespeichert.
Ja. Sie erhalten automatische Warnungen, wenn Dokumente bald ablaufen, und können Verlängerungen direkt vom Handy hochladen.

Für Versender

Ja. Wir liefern Momentaufnahmen der Compliance von Transportunternehmen und Fahrern in Echtzeit für Ihr Lieferantenmanagement.

Compliance und Sicherheit

Wir erfassen Führerscheinklassen, ärztliche Bescheinigungen, Hintergrundprüfungen, abgeschlossene Schulungen und mehr. Sie erhalten Warnungen, bevor etwas abläuft.
DriverPass hilft Ihnen, Ihre Nachweise zu führen. Die Plattform speichert Fahrerunterlagen wie Führerscheine mit Ablaufdatum, zeigt, was fehlt oder abgelaufen ist, und erinnert Sie, bevor ein Führerschein oder Dokument abläuft. Für die Einhaltung der Vorschriften von DOT, FMCSA und den Provinzen bleibt Ihre Flotte selbst verantwortlich. DriverPass bietet keine Rechtsberatung.
Kein Problem. In DriverPass weisen Sie je nach Fahrertyp verschiedene Compliance-Checklisten zu, damit nichts übersehen wird.
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