Theo dõi sự cố, yêu cầu bồi thường và chi phí

Ai dùng được Sự cố

Chủ đội xe và nhân viên đội xe có quyền an toàn thấy và quản lý mọi sự cố của đội xe. Ở thanh bên, bấm Sự cố (nhân viên tìm trong Công cụ an toàn). Tài xế có thể báo cáo sự cố từ điện thoại, và chỉ thấy các báo cáo họ đã gửi. Khi tài xế hoặc nhân viên báo cáo, chủ đội xe và nhân viên an toàn nhận thông báo, kèm ghi chú nếu có người bị thương.

Báo cáo sự cố

Điền những gì bạn biết lúc này. Bạn có thể thêm chi tiết, người liên quan, ảnh và hồ sơ bồi thường sau.

1. Bấm Báo cáo sự cố.
2. Trong Sự việc, chọn Loại, rồi nhập Ngày, Giờ và Mức độ.
3. Trong Ở đâu (địa chỉ, xa lộ, cột mốc), nhập nơi xảy ra, hoặc chạm Dùng vị trí của tôi trên điện thoại.
4. Điền Mô tả sự việc và Những gì đã làm tại hiện trường. Thêm Ảnh và giấy tờ như ảnh hiện trường, chỗ hư hỏng, biển số, và bằng lái cùng bảo hiểm của tài xế bên kia.
5. Trong Ai và những gì liên quan, đánh dấu Tài xế, Xe đầu kéo, Rơ moóc, Xe công ty và Chuyến hàng Secure Trip có liên quan.
6. Trong Các xe khác liên quan, bấm Thêm xe cho từng xe không phải của bạn. Nếu không có nhiều thời gian, chỉ cần Biển số và một tấm ảnh. Sau đó thêm những gì bạn biết: Tỉnh bang / tiểu bang, Loại xe, Màu, Hãng xe, Mẫu xe, Năm, tên và điện thoại tài xế xe kia, Công ty bảo hiểm của họ, Số hợp đồng bảo hiểm, Hư hỏng của xe này và Xe này có bị kéo đi không?. Mở Thêm: bằng lái, chủ xe, VIN để điền phần còn lại.
7. Thêm Ảnh của xe này cho từng xe: biển số, chỗ hư hỏng, bằng lái và thẻ bảo hiểm của họ. Bấm biểu tượng thùng rác trên một xe để gỡ xe đó khỏi báo cáo.
8. Trả lời các câu hỏi Có / Không trong Thương tích, hư hỏng và cảnh sát. Ô thêm chi tiết sẽ hiện ra khi bạn trả lời Có.
9. Trong Điều kiện, chọn Thời tiết, Đường và Ánh sáng, và ghi Nguyên nhân có thể.
10. Bấm Gửi báo cáo. Sự cố mở ra với số riêng, như INC-0001.

Xử lý sự cố

Mở một sự cố từ danh sách để quản lý.

1. Dùng các nút Trạng thái để chuyển giữa Đang mở, Đang xem xét và Đã đóng.
2. Bấm Sửa chi tiết để sửa báo cáo hoặc đổi người và xe liên quan.
3. Trong Các xe khác liên quan, mỗi xe hiện biển số, loại xe, tài xế xe kia, chủ xe, bảo hiểm, hư hỏng và ảnh. Bấm Sửa hoặc thêm ảnh để thay đổi một xe, Thêm xe để thêm xe khác, hoặc biểu tượng thùng rác để gỡ một xe (ảnh của xe vẫn được giữ trong sự cố).
4. Trong Bên liên quan khác và nhân chứng, bấm Thêm người để ghi tài xế bên kia, hành khách, người đi bộ hoặc nhân chứng, kèm điện thoại, xe, biển số, công ty bảo hiểm và lời khai. Dùng Trong xe khác nào để liên kết một người với một trong các xe khác.
5. Trong Yêu cầu bồi thường bảo hiểm, nhập Trạng thái bồi thường, Số hồ sơ bồi thường, Công ty bảo hiểm, thông tin Giám định viên, Khoản khấu trừ và các ngày, rồi bấm Lưu hồ sơ bồi thường.
6. Trong Chi phí, bấm Thêm chi phí cho từng khoản sửa chữa, kéo xe, y tế hoặc chi phí khác, kèm Ước tính, Đã thanh toán, Thu hồi được và Người trả. Tổng cộng và Chi phí ròng tự cập nhật.
7. Trong Đánh giá an toàn, đặt Có thể phòng tránh? và Tai nạn phải báo cáo (sổ tai nạn), giải thích Lý do, ghi Biện pháp khắc phục (đào tạo, kèm cặp, cảnh cáo) và ngày Theo dõi vào, rồi bấm Lưu đánh giá. Cho đến khi sự cố Đã đóng, ngày theo dõi hiện trên Lịch an toàn là Theo dõi sự cố. Khi có tài xế liên kết, bạn cũng có thể bấm Ghi biện pháp khắc phục hoặc Giao đào tạo.
8. Tải thêm tệp trong Ảnh và giấy tờ, và thêm ghi chú trong Ghi chú và lịch sử. Mọi thay đổi đều được liệt kê ở đó cùng người thực hiện.
9. Bấm Báo cáo PDF để có bản in toàn bộ sự cố, gồm cả các xe khác.

Tìm sự cố và xuất sổ tai nạn

1. Trên trang Sự cố, lọc theo trạng thái, loại và năm, hoặc tìm theo Tài xế, xe hoặc địa điểm.
2. Các thẻ ở trên cùng hiện Đang mở hoặc đang xem xét (mọi sự cố chưa đóng), số sự cố trong năm nay, Có thương tích, và chi phí ròng năm nay.
3. Bấm Sổ tai nạn (CSV) để tải về mỗi sự cố một dòng cho năm bạn đã lọc (hoặc năm nay). Tệp gồm tài xế, xe, số xe khác và biển số của các xe đó, thương tích, biên bản cảnh sát, có thể phòng tránh, phải báo cáo, bồi thường và tổng chi phí.

Chia sẻ với đối tác và điều nên biết

Trong Đã chia sẻ với đối tác, chọn nhà môi giới bảo hiểm hoặc đối tác tuân thủ và bấm Chia sẻ. Họ sẽ thấy sự cố đó, các xe khác liên quan và báo cáo PDF. Bấm Ngừng chia sẻ để thu hồi. Nếu chưa có đối tác, bấm Kết nối đối tác.

Tệp có thể là ảnh, PDF hoặc tệp Office, tối đa 20 MB mỗi tệp.

Chỉ chủ đội xe mới xóa được sự cố, bằng Xóa sự cố ở cuối trang sự cố. Sự cố sẽ bị gỡ khỏi hồ sơ và báo cáo của bạn.

Bản PDF của tài xế không có phần bồi thường, chi phí và đánh giá an toàn.