Acompanhar incidentes, sinistros e custos

Quem pode usar Incidentes

O dono da frota e os funcionários da frota com acesso de segurança veem e gerenciam todos os incidentes da frota. No menu lateral, clique em Incidentes (os funcionários encontram em Ferramentas de segurança). Os motoristas podem informar incidentes pelo celular e só veem os relatórios que enviaram. Quando um motorista ou funcionário informa um incidente, o dono e a equipe de segurança recebem uma notificação, com um aviso se houve feridos.

Informar um incidente

Preencha o que você sabe agora. Dá para acrescentar detalhes, pessoas, fotos e o sinistro depois.

1. Clique em Informar incidente.
2. Em O que aconteceu, escolha o Tipo e digite a Data, o Horário e a Gravidade.
3. Em Onde (endereço, rodovia, marco quilométrico), digite o local ou toque em Usar minha localização no celular.
4. Preencha Descreva o que aconteceu e O que foi feito no local. Adicione Fotos e documentos, como fotos do local, dos danos, das placas e da carteira de motorista e do seguro do outro motorista.
5. Em Quem e o que estava envolvido, marque os Motoristas, Cavalos mecânicos, Carretas, Veículos da empresa e a Carga do Secure Trip envolvidos.
6. Em Outros veículos envolvidos, clique em Adicionar um veículo para cada veículo que não é seu. Se o tempo for curto, a Placa e uma foto bastam. Depois acrescente o que souber: Província / estado, Tipo de veículo, Cor, Marca, Modelo, Ano, o nome e o telefone do outro motorista, Seguradora do outro veículo, Número da apólice, Danos neste veículo e Este veículo foi rebocado?. Abra Mais: carteira, proprietário, VIN para o resto.
7. Adicione Fotos deste veículo em cada um: a placa, os danos e a carteira de motorista e o cartão do seguro do outro motorista. Clique na lixeira de um veículo para tirá-lo do relatório.
8. Responda às perguntas Sim / Não em Lesões, danos e polícia. Aparecem caixas extras para detalhes quando você responde Sim.
9. Em Condições, escolha Clima, Via e Luz e anote O que pode ter causado.
10. Clique em Enviar relatório. O incidente abre com um número próprio, como INC-0001.

Tratar o incidente

Abra um incidente na lista para gerenciá-lo.

1. Use os botões de status para movê-lo entre Aberto, Em análise e Encerrada.
2. Clique em Editar detalhes para corrigir o relatório ou mudar quem e o que estava envolvido.
3. Em Outros veículos envolvidos, cada veículo mostra a placa, o tipo, o outro motorista, o proprietário, o seguro, os danos e as fotos. Clique em Editar ou adicionar fotos para alterar um, em Adicionar um veículo para adicionar outro, ou na lixeira para remover um (as fotos dele ficam com o incidente).
4. Em Outras partes e testemunhas, clique em Adicionar pessoa para registrar o outro motorista, passageiros, pedestres ou testemunhas, com telefone, veículo, placa, seguradora e depoimento. Use Em qual outro veículo para ligar uma pessoa a um dos outros veículos.
5. Em Sinistro do seguro, preencha Status do sinistro, Número do sinistro, Seguradora, os dados do Regulador de sinistros, a Franquia e as datas e clique em Salvar sinistro.
6. Em Custos, clique em Adicionar custo para cada conserto, guincho, despesa médica ou outro custo, com Estimado, Paga, Recuperado e Pago por. Os totais e o Custo líquido se atualizam sozinhos.
7. Em Análise de segurança, defina Evitável? e Acidente reportável (registro de acidentes), explique o Motivo, registre a Ação corretiva (treinamento, orientação, advertência) e uma data em Acompanhar em e clique em Salvar análise. Até o incidente ser encerrado, a data de acompanhamento aparece no Calendário de segurança como acompanhamento de incidente. Quando há um motorista ligado, você também pode clicar em Registrar ação corretiva ou Atribuir treinamento.
8. Envie mais arquivos em Fotos e documentos e acrescente notas em Observações e histórico. Toda mudança aparece ali com quem a fez.
9. Clique em Relatório em PDF para ter uma cópia para imprimir do incidente inteiro, incluindo os outros veículos.

Encontrar incidentes e exportar o registro

1. Na página Incidentes, filtre por status, tipo e ano, ou busque por motorista, unidade ou local.
2. Os cartões no topo mostram Aberto ou em análise (todo incidente ainda não encerrado), o número de incidentes deste ano, Com lesões e o custo líquido deste ano.
3. Clique em Registro de acidentes (CSV) para baixar uma linha por incidente do ano filtrado (ou deste ano). Inclui motoristas, unidades, o número de outros veículos e as placas deles, lesões, boletim de ocorrência, evitável, reportável, sinistro e totais de custo.

Compartilhar com um parceiro e bom saber

Em Compartilhado com parceiros, escolha o seu corretor de seguros ou parceiro de conformidade e clique em Compartilhar. Ele passa a ver esse incidente, os outros veículos dele e o relatório em PDF. Clique em Parar de compartilhar para desfazer. Se ainda não tiver um parceiro, clique em Conectar um parceiro.

Os arquivos podem ser fotos, PDFs ou arquivos do Office de até 20 MB cada.

Só o dono da frota pode excluir um incidente, com Excluir incidente no final da página do incidente. Ele sai dos seus registros e relatórios.

As cópias em PDF dos motoristas não incluem o sinistro, os custos nem a análise de segurança.