پیگیری حوادث، پرونده‌های خسارت و هزینه‌ها
تصادف‌ها، آسیب‌دیدگی‌ها، خسارت‌ها و شبه‌حادثه‌ها را ثبت کنید، سپس هر کدام را در بررسی، پرونده خسارت بیمه، هزینه‌ها و اقدام اصلاحی دنبال کنید. دفتر ثبت تصادف‌ها را به‌صورت CSV خروجی بگیرید.
چه کسی می‌تواند از «حوادث» استفاده کند
مالک ناوگان و کارکنانی که دسترسی ایمنی دارند همه حوادث ناوگان را می‌بینند و مدیریت می‌کنند. در منوی کناری روی «حوادث» کلیک کنید (کارکنان آن را زیر «ابزارهای ایمنی» پیدا می‌کنند). رانندگان میتوانند از گوشی خود حادثه گزارش دهند و فقط گزارش‌های خودشان را می‌بینند. وقتی راننده یا کارمندی حادثه‌ای گزارش دهد، مالک و کارکنان ایمنی اعلان می‌گیرند، و اگر آسیب‌دیدگی گزارش شده باشد یادداشتی هم دارد.
گزارش حادثه
آنچه الان می‌دانید پر کنید. جزئیات، افراد، عکس‌ها و پرونده خسارت را میتوانید بعداً اضافه کنید.
- روی «گزارش حادثه» کلیک کنید.
- زیر «چه اتفاقی افتاد»، «نوع» را انتخاب کنید، سپس «تاریخ»، «ساعت» و «شدت» را وارد کنید.
- در «مکان (نشانی، بزرگراه، نشانگر کیلومتر)» محل را بنویسید، یا روی گوشی «استفاده از موقعیت من» را بزنید.
- «شرح دهید چه اتفاقی افتاد» و «چه اقداماتی در محل حادثه انجام شد» را پر کنید. «عکس‌ها و مدارک» مثل عکس صحنه، خسارت، پلاک‌ها و گواهینامه و بیمه راننده دیگر را اضافه کنید.
- زیر «چه کسانی و چه چیزهایی درگیر بودند»، «رانندگان»، «کشنده‌ها»، «تریلرها»، «وسایل نقلیه شرکت» و «بار Secure Trip» درگیر را تیک بزنید.
- زیر «وسایل نقلیه دیگر درگیر»، برای هر وسیله نقلیه‌ای که مال شما نیست روی «افزودن وسیله نقلیه» کلیک کنید. اگر وقت کم است، «پلاک» و یک عکس کافی است. سپس هر چه می‌دانید اضافه کنید: «استان / ایالت»، «نوع وسیله نقلیه»، «رنگ»، «سازنده»، «مدل»، «سال»، نام و تلفن راننده آن، «شرکت بیمه آن»، «شماره بیمه‌نامه»، «آسیب به این وسیله نقلیه» و «آیا این وسیله نقلیه یدک‌کشی شد؟». برای بقیه موارد «بیشتر: گواهینامه، مالک، VIN» را باز کنید.
- به هر کدام «عکس‌های این وسیله نقلیه» اضافه کنید: پلاک، آسیب، و گواهینامه و کارت بیمه راننده آن. برای برداشتن یک وسیله نقلیه از گزارش، روی سطل زباله آن کلیک کنید.
- به سؤال‌های بله / خیر زیر «آسیب‌دیدگی‌ها، خسارت‌ها و پلیس» پاسخ دهید. وقتی بله را انتخاب کنید، کادرهای بیشتری برای جزئیات باز میشود.
- زیر «شرایط»، «آب‌وهوا»، «جاده» و «نور» را انتخاب کنید و «چه چیزی ممکن است باعث آن شده باشد» را بنویسید.
- روی «ارسال گزارش» کلیک کنید. حادثه با شماره مخصوص خودش، مثل INC-0001، باز میشود.
رسیدگی به حادثه
برای مدیریت یک حادثه، آن را از فهرست باز کنید.
- با دکمه‌های وضعیت آن را بین «باز»، «در حال بررسی» و «بسته‌شده» جابه‌جا کنید.
- برای اصلاح گزارش یا تغییر افراد و وسایل درگیر روی «ویرایش جزئیات» کلیک کنید.
- زیر «وسایل نقلیه دیگر درگیر»، هر وسیله نقلیه پلاک، نوع، راننده، مالک، بیمه، آسیب و عکس‌هایش را نشان می‌دهد. برای تغییر یکی روی «ویرایش یا افزودن عکس» کلیک کنید، برای افزودن یکی دیگر روی «افزودن وسیله نقلیه»، یا برای حذف یکی روی سطل زباله (عکس‌هایش با حادثه می‌مانند).
- زیر «طرف‌های دیگر و شاهدان»، روی «افزودن شخص» کلیک کنید تا راننده دیگر، سرنشینان، عابران پیاده یا شاهدان را با تلفن، وسیله نقلیه، پلاک، شرکت بیمه و اظهاراتشان ثبت کنید. با «در کدام وسیله نقلیه دیگر» یک شخص را به یکی از وسایل نقلیه دیگر وصل کنید.
- زیر «پرونده خسارت بیمه»، «وضعیت پرونده خسارت»، «شماره پرونده خسارت»، «شرکت بیمه»، اطلاعات «کارشناس خسارت»، «فرانشیز» و تاریخ‌ها را وارد کنید و روی «ذخیره پرونده خسارت» کلیک کنید.
- زیر «هزینه‌ها»، برای هر هزینه تعمیر، یدک‌کش، درمان یا هزینه دیگر روی «افزودن هزینه» کلیک کنید، با «برآوردی»، «پرداخت‌شده»، «جبران‌شده» و «پرداخت‌کننده». جمع‌ها و «هزینه خالص» خودکار به‌روز می‌شوند.
- زیر «بررسی ایمنی»، «قابل پیشگیری بود؟» و «تصادف قابل گزارش (دفتر ثبت تصادف‌ها)» را تنظیم کنید، دلیل را توضیح دهید، «اقدام اصلاحی» (آموزش، راهنمایی، اخطار) و تاریخ «پیگیری در تاریخ» را ثبت کنید و روی «ذخیره بررسی» کلیک کنید. تا وقتی حادثه «بسته‌شده» نشود، تاریخ پیگیری در «تقویم ایمنی» به‌صورت پیگیری حادثه نمایش داده میشود. وقتی راننده‌ای وصل باشد، میتوانید روی «نوشتن اقدام اصلاحی» یا «اختصاص آموزش» هم کلیک کنید.
- فایل‌های بیشتر را زیر «عکس‌ها و مدارک» آپلود کنید و یادداشت‌ها را زیر «یادداشت‌ها و سابقه» اضافه کنید. هر تغییری با نام کسی که انجامش داده آنجا فهرست میشود.
- برای یک نسخه قابل چاپ از کل حادثه، همراه با وسایل نقلیه دیگر، روی «گزارش PDF» کلیک کنید.
پیدا کردن حوادث و خروجی دفتر ثبت
- در صفحه «حوادث» بر اساس وضعیت، نوع و سال فیلتر کنید، یا با «راننده، واحد یا مکان» جستجو کنید.
- کارتهای بالای صفحه «باز یا در حال بررسی» (همه حوادثی که هنوز بسته نشده‌اند)، تعداد حوادث امسال، «با آسیب‌دیدگی» و هزینه خالص امسال را نشان می‌دهند.
- روی «دفتر ثبت تصادف‌ها (CSV)» کلیک کنید تا برای سالی که فیلتر کرده‌اید (یا امسال) برای هر حادثه یک ردیف دانلود شود. شامل رانندگان، واحدها، تعداد وسایل نقلیه دیگر و پلاک آن‌ها، آسیب‌دیدگی‌ها، گزارش پلیس، قابل پیشگیری بودن، لزوم گزارش، پرونده خسارت و جمع هزینه‌هاست.
اشتراک با شریک و نکته‌های مهم
زیر «با شرکا به اشتراک گذاشته شده»، کارگزار بیمه یا شریک رعایت مقررات خود را انتخاب کنید و روی «اشتراک‌گذاری» کلیک کنید. آن‌ها سپس میتوانند آن حادثه، وسایل نقلیه دیگر آن و گزارش PDF آن را ببینند. برای پس گرفتن دسترسی روی «توقف اشتراک‌گذاری» کلیک کنید. اگر هنوز شریکی ندارید، روی «اتصال یک شریک» کلیک کنید.
فایل‌ها میتوانند عکس، PDF یا فایل‌های Office باشند، هر کدام تا 20 MB.
فقط مالک ناوگان می‌تواند حادثه را با «حذف حادثه» در پایین صفحه حادثه حذف کند. از سوابق و گزارش‌های شما برداشته میشود.
نسخه‌های PDF رانندگان پرونده خسارت، هزینه‌ها و بررسی ایمنی را ندارند.
ممنون که خبر دادید.
متأسفیم. تیم پشتیبانی ما می‌تواند کمک کند. تماس با پشتیبانی