Da seguimiento a incidentes, reclamos y costos

Quién puede usar Incidentes

El dueño de la flota y el personal de la flota con acceso de seguridad ven y manejan todos los incidentes de la flota. En la barra lateral, haz clic en Incidentes (el personal lo encuentra en Herramientas de Seguridad). Los conductores pueden reportar incidentes desde su teléfono y solo ven los reportes que enviaron. Cuando un conductor o un miembro del personal reporta uno, el dueño y el personal de seguridad reciben una notificación, con una nota si se reportaron lesiones.

Reportar un incidente

Llena lo que sepas ahora. Después puedes agregar detalles, personas, fotos y el reclamo.

1. Haz clic en Reportar incidente.
2. En Qué pasó, elige el Tipo y luego ingresa la Fecha, la Hora y la Gravedad.
3. En Dónde (dirección, carretera, kilómetro), escribe el lugar, o toca Usar mi ubicación en un teléfono.
4. Llena Describe lo que pasó y Qué se hizo en el lugar. Agrega Fotos y documentos como fotos del lugar, los daños, las placas y la licencia y el seguro del otro conductor.
5. En Quién y qué estuvo involucrado, marca los Conductores, Camiones, Remolques, Vehículos de la empresa y la Carga de Secure Trip involucrados.
6. En Otros vehículos involucrados, haz clic en Agregar un vehículo por cada vehículo que no sea tuyo. Si hay poco tiempo, basta con la Placa y una foto. Luego agrega lo que sepas: Provincia / estado, Tipo de vehículo, Color, Marca, Modelo, Año, el nombre y el teléfono del otro conductor, Aseguradora del otro vehículo, Número de póliza, Daños a este vehículo y ¿Este vehículo fue remolcado?. Abre Más: licencia, dueño, VIN para lo demás.
7. Agrega Fotos de este vehículo a cada uno: la placa, los daños, y su licencia y tarjeta del seguro. Haz clic en el bote de basura de un vehículo para quitarlo del reporte.
8. Responde las preguntas de Sí / No en Lesiones, daños y policía. Aparecen casillas extra para los detalles cuando respondes Sí.
9. En Condiciones, elige Clima, Camino y Luz, y anota Qué pudo haberlo causado.
10. Haz clic en Enviar reporte. El incidente se abre con su propio número, como INC-0001.

Trabajar el incidente

Abre un incidente de la lista para manejarlo.

1. Usa los botones de Estado para moverlo entre Abierto, En revisión y Cerrado.
2. Haz clic en Editar detalles para corregir el reporte o cambiar quién y qué estuvo involucrado.
3. En Otros vehículos involucrados, cada vehículo muestra su placa, el tipo, el otro conductor, el dueño, el seguro, los daños y las fotos. Haz clic en Editar o agregar fotos para cambiar uno, en Agregar un vehículo para agregar otro, o en el bote de basura para quitar uno (sus fotos se quedan con el incidente).
4. En Otras partes y testigos, haz clic en Agregar persona para registrar al otro conductor, pasajeros, peatones o testigos con su teléfono, vehículo, placa, aseguradora y declaración. Usa En qué otro vehículo para vincular a una persona con uno de los otros vehículos.
5. En Reclamo de seguro, ingresa el Estado del reclamo, el Número de reclamo, la Aseguradora, los datos del Ajustador, el Deducible y las fechas, y haz clic en Guardar reclamo.
6. En Costos, haz clic en Agregar costo por cada reparación, grúa, gasto médico u otro costo, con Estimado, Pagado, Recuperado y Pagado por. Los totales y el Costo neto se actualizan solos.
7. En Revisión de seguridad, marca ¿Prevenible? y Accidente reportable (registro de accidentes), explica el Motivo, registra la Acción correctiva (capacitación, asesoría, advertencia) y una fecha de Seguimiento el, y haz clic en Guardar revisión. Mientras el incidente no esté Cerrado, la fecha de seguimiento aparece en el Calendario de Seguridad como seguimiento de incidente. Cuando hay un conductor vinculado, también puedes hacer clic en Redactar acción correctiva o Asignar capacitación.
8. Sube más archivos en Fotos y documentos, y agrega notas en Notas e historial. Ahí aparece cada cambio con quién lo hizo.
9. Haz clic en Informe PDF para tener una copia imprimible de todo el incidente, incluidos los otros vehículos.

Buscar incidentes y exportar el registro

1. En la página Incidentes, filtra por estado, tipo y año, o busca por Conductor, unidad o lugar.
2. Las tarjetas de arriba muestran Abiertos o en revisión (todos los incidentes que no se han cerrado), la cantidad de incidentes de este año, Con lesionados y el costo neto de este año.
3. Haz clic en Registro de accidentes (CSV) para descargar una fila por incidente del año que filtraste (o de este año). Incluye conductores, unidades, la cantidad de otros vehículos y sus placas, lesiones, reporte policial, prevenible, reportable, reclamo y totales de costos.

Compartir con un socio y bueno saber

En Compartido con socios, elige a tu bróker de seguros o socio de cumplimiento y haz clic en Compartir. Entonces puede ver ese incidente, sus otros vehículos y su informe PDF. Haz clic en Dejar de compartir para retirarlo. Si todavía no tienes socio, haz clic en Conectar un socio.

Los archivos pueden ser fotos, PDF o archivos de Office de hasta 20 MB cada uno.

Solo el dueño de la flota puede borrar un incidente, con Eliminar incidente al final de la página del incidente. Se quita de tus registros e informes.

Las copias en PDF de los conductores no incluyen el reclamo, los costos ni la revisión de seguridad.