Как найти пропавший файл или исправить доступ в «Хранилище документов»

Сбросьте фильтры, затем проверьте аудиторию файла и отдел или группу человека, прежде чем что-то менять.

Найдите запись

  1. Убедитесь, что вы вошли в нужный автопарк. Откройте «Хранилище документов» и нажмите кнопку «Все».
  2. Очистите поле поиска. Нажмите «Фильтры», верните «Область», «Категория» и «Срок» к значениям «Все» или «Любой», снимите отметку «Загружено мной» и нажмите «Применить». Или нажмите «Очистить».
  3. Всё ещё нет? Попросите владельца автопарка посмотреть. Владелец видит все файлы, включая HR.
  4. Для файла с аудиторией «Отдел» сравните его группы с отделом коллеги или его участием в своих группах.
  5. Если файл в списке есть, но «Посмотреть» или «Скачать» не работает, отправьте в поддержку название и текст ошибки.

Не виден или удалён

Пропавшая запись часто объясняется фильтром или аудиторией, а не удалением файла. Сотрудники никогда не видят файлы HR. В профилях водителей нет файлов «Хранилища документов». Ошибка доступа значит, что запрос отклонён. Это не повод открывать файл более широкому кругу.

Защитите файл

Не загружайте конфиденциальный файл заново с более широкой аудиторией, не меняйте её на «Компания» и не входите под чужим логином, чтобы обойти доступ. Сохраните оригинал и попросите владельца автопарка исправить аудиторию. О неожиданном доступе сообщайте сразу.

Хранилище документов Поддержка
Эта инструкция помогла?

Ещё в теме «Хранилище документов»

Нужна ещё помощь?

Сообщите поддержке, на какой странице вы были, что нажали и какое именно сообщение увидели. Никогда не отправляйте пароли и коды подтверждения.

Связаться с поддержкой

Что вы можете открыть, зависит от вашей роли и настроек автопарка. Инструкция никогда не даёт доступа к документам другого человека.

Поддержка

Частые вопросы

Для работодателей и перевозчиков

DriverPass: платформа для проверки водителей и управления соответствием требованиям, которая помогает перевозчикам упростить найм, оформление и соблюдение требований в автопарке, и всё это в одном месте.
Мы экономим ваше время и деньги, автоматизируя оформление водителей, отслеживание прав и документов и контроль соответствия требованиям, чтобы вы могли сосредоточиться на перевозке грузов.
Любого размера: от 5 до 500+ водителей. Мы работаем с местными, региональными и междугородними автопарками, включая перевозчиков в США и Канаде.
Да. Вы можете добавить диспетчеров, сотрудников отдела кадров, специалистов по соответствию требованиям или менеджеров, каждого со своими правами доступа.

Для водителей

DriverPass позволяет хранить все ваши документы, сертификаты и записи в одном месте. Всё в порядке, и вы всегда готовы к работе.
Нет. DriverPass бесплатен для водителей.
Не проблема. Просто войдите с любого устройства, чтобы открыть свой профиль, документы и историю. Мы надёжно храним резервные копии всех данных.
Да. Вы будете получать автоматические оповещения, когда срок действия документов подходит к концу, и сможете загружать продлённые документы прямо с телефона.

Для грузоотправителей

Да. Мы предоставляем актуальную картину соответствия требованиям перевозчиков и водителей для вашей команды по работе с поставщиками.

Соответствие требованиям и безопасность

Мы отслеживаем классы прав, медицинские справки, проверки благонадёжности, прохождение обучения и многое другое. Вы получите оповещения заранее, до истечения любого срока.
Да. Мы поддерживаем стандарты соответствия США и Канады. Будь то досье DOT в США или права класса 1 в Канаде, у нас всё предусмотрено.
Не проблема. DriverPass позволяет назначать разные чек-листы соответствия для разных типов водителей, чтобы ничего не упустить.
Спросить Miles
Miles Ассистент DriverPass
Здравствуйте! Я Miles, ваш ассистент DriverPass. Я могу рассказать о наших услугах и функциях, а также о том, как DriverPass работает для водителей, автопарков, брокеров и грузоотправителей. Что вы хотели бы узнать?