Encuentra un archivo que falta o corrige el acceso al Banco de Documentos

Encontrar el registro

1. Asegúrate de haber iniciado sesión en la flota correcta. Abre Banco de Documentos y toca la etiqueta Todos.
2. Vacía la casilla de búsqueda. Toca Filtros, regresa Alcance, Categoría y Vencimiento a Todos o Cualquiera, desmarca Subidos por mí y toca Aplicar. O toca Borrar.
3. ¿Sigue sin aparecer? Pídele al dueño de la flota que lo busque. El dueño ve todos los archivos, incluso los de RH.
4. Para un archivo de Departamento, compara sus grupos con el Departamento o los grupos personalizados del compañero.
5. Si el archivo aparece pero Ver o Descargar falla, envía a soporte el título y el error.

Visibilidad o pérdida de datos

Un registro que falta suele ser un problema de filtro o de público, no un archivo borrado. Los empleados nunca ven archivos de RH. Los perfiles de conductores no muestran archivos del Banco de Documentos. Un error de acceso significa que la solicitud se rechazó. No es motivo para compartir el archivo con más gente.

Proteger el archivo

No vuelvas a subir un archivo confidencial con un público más amplio, no lo cambies a Empresa ni uses la cuenta de otra persona para saltarte el acceso. Guarda el original y pídele al dueño de la flota que corrija el público. Reporta de inmediato cualquier acceso inesperado.